to read complaints and reviews, or file yours.87 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulamama
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 87 saattir evimde internet hizmeti tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir an bile bağlantı sağlayamadım. Eksi birinci katta oturduğum için mobil verim de doğru düzgün çekmiyor, bu yüzden işimi görecek hiçbir internet erişimim kalmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte arıza ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter yanıtıyla karşılaşıyorum. Ne arızanın durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de çözüm için net bir tarih veriliyor. İnternetim yokken herhangi bir indirim, telafi ya da fatura düzenlemesi yapılacağına dair de bana bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 3384648’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, tarafıma kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
