TurkNet müşteri temsilcisi ile görüşme

24 Aralık 2025 tarihinde ev internetimi arkadaş tavsiyesi kampanyası ile TurkNet’e taşıdım ve ilk ay ücretsiz hizmet vaadiyle abonelik başlattım. VDSL destekli modem almam gerektiği özellikle söylendiği için ayrıca modem satın aldım. Başta kuruluma teknik eleman geleceği belirtilmesine rağmen, abone...

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetleri numarasını her aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyor ve otomatik olarak yazışmaya yönlendiriliyorum, fakat hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıy...

TurkNet tarafından aranarak internet aboneliği için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kararsız kaldığımı belirtmem üzerine, beni ikna etmek için ilk ay içinde iptal etmem durumunda kurulum ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güve...

Bulunduğum konumda hiçbir hane de altyapı kaynaklı sorun yok ama TurkNet’te altyapı sorunu varmış. Bir tane fatura geciktirmedim, param ile rezillik çekiyorum resmen; bir de dalga geçer gibi hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamıyorsun, aradığında günün herhangi bir saatinde.

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, cep telefonu numaram değiştiği için 3 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i artık kullanılmayan eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için arıza kaydı da açamıyorum. Hem web sitesi he...

TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve modemli kampanyalı paket için abonelik başvurusu yaptım. Ancak yaşadığım en büyük sorun, hiçbir şekilde insan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydı konuşuyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, karşıma can...

TurkNet VDSL internet aboneliğim için Kasım ayına ait 1.400 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim, ancak yaklaşık iki haftadır ödemeyi her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyordu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve dün hattım kısıtlandı. Bugün tarafıma SMS ile faturama 250 ...

Kocaeli’de Eylül ayında TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım, bu süreçte tarafıma bir modem de verildi. Ancak aradan yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hiç açılmadı, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Sürekli olarak oyalandım ve bu süreçte iş yerimiz internet siparişi...

29.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile birlikte altyapı uygunluğu kontrol edilip uygun olduğu teyit edildikten sonra işlemler tamamlandı ve 04.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bu verilen söz ve randevuya güvenerek, hâlihazırda kulla...

TurkNet’in 3711** numaralı fiber internet abonesiyim. Haftada en az iki gün internetsiz kalıyorum ve bugün de sabahtan beri evimde internet yoktu. Akşam saatlerinde durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, abone işleri üzerinden evde internet birimine bağlandım. Görüşme sırasında temsilci...

30.09.2025 saat 17:10 dan itibaren internetim yok. TurkNet önce sorunun bende sonrasında ise kablo arızası olduğunu belirtti. 02.10.2025 tarihinde TurkNet ten bir personel geldi daire içine girdi gerekli kontrolleri yaptı sorunun benden kaynaklı olmadığını belirtti. Yazdığı formun ekran görüntüsü el...

Merhabalar, 10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline 24mbps sabit interneti iptal ettirdik ve TurkNet'e başvurduk. "TurkNet alt yapı sorgulama" üzerinden alabileceğimiz interneti bulduk ve 499.90TL olduğunu gördük. Buna ek olarak, TurkNet müşteri temsilcisi ile görüşme sağladık ve vaat edilen ...

04.07.2025 tarihinde yapmış olduğum internet kurulum başvurusu, 16.07.2025 tarihi itibarıyla hâlen gerçekleşmemiştir. Firmanın +90 (850) 288 80 80 numarasını aradığımda yalnızca telesekreter ile görüşebildim. Uygulama üzerinden destek talebinde bulunduğum bu 12 günlük süreçte yalnızca 2 kez müşteri ...

Abonesi olduğum 0004293294 numaralı TurkNet'ten 12.07.2025 saat 06:00'dan beri internet hizmeti alamamaktayım. Durumu TurkNet mobil uygulamasından destek hizmetlerine bildirmeme rağmen yetkililer çok ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla yardımcı olmadılar ve cep telefonuma geri dönüş bile ...

Evimizde 24 saatten fazla süredir internet yok, hiçbir şey olmadan aniden internet gitti ve çözüm için arıza kaydını internet sitesi üzerinden iletmemize rağmen hiçbir şekilde dönüş yok. Bir müşteri temsilcisi ya da teknik ekip elemanı ile sesli görüşme bile sağlayamıyoruz. Nasıl bir ilgisizlik anla...

04.07.2025 tarihinde ev interneti sözleşmem sona ereceği için farklı bir abonelik için TurkNet ile görüşme sağladım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, evde modem varsa onun üzerine doğrudan geçiş sağlayabileceklerini söyleyip abonelik sürecini başlattı. Ancak sonrasında soru sormak için aradığım...

28.06.2025 tarihinde, cumartesi günü TurkNet'e İ**** olarak ücretsiz şekilde abone oldum. Pazartesi günü TurkNet ekibi gelerek saat 11.00'de kurulumu tamamlayıp aktivasyonu gerçekleştirdi. Aynı gün, 30.06.2025 pazartesi saat 13.25'te müşteri temsilcisini arayarak 8 dakika 35 saniye görüştüm. Kendisi...

Bugün TurkNet satış hattını aradım ve kampanyaları öğrenmek istedim. Kampanyaları aktardı. Bende TurkNet ve Vodafone Net arasında kararsız kaldığımı söyledim daha sonra arayacağımı belirttim satış temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Tamamen satış odaklı çalıştığınızı bilmiyordum müşteri temsilcileri...

TurkNet'i önermiyorum. 15 günlük kullanım için 639 TL fatura kesildi. Evde kurulum ücreti alındı ancak eve ne bir kablo çekildi ne de modem kuruldu; hangi kurulumun ücreti alınıyor, anlamıyorum. İnternetimi iptal etmek istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için aradığımda, 'Sizi aktarıyorum' denil...

0850 800 0200 numarası üzerinden bağlandığım müşteri hizmetleri temsilcisi A***** Hanım ile 01.05.2025 tarihinde, saat 12:17 civarında yaptığım görüşme sırasında, kendisinden çok basit bir bilgi talep ettim. Görüşmenin 20-30. saniyesinde telefonu yüzüme kapatarak yanıt verdi. Ben de iki yıl boyunca ...

TurkNet müşteri temsilcileri ile görüşmemiz hiçbir sonuç bulmuyor mağdur ediliyoruz acilen bu sorunun çözülmesini arz ediyorum. Online işlemlerden de bir şey yaptıkları yok. Eve servis göndereceklerdi o da yok. Aramıyorlardı yapılacak tek işlem modem kurulumu ve bu kullanıcıyla alakalı bir sıkıntı d...

TurkNet ten VDSL siparişi verdim ve kurulum/aktivasyon için gelen teknisyen ekipman eksikliği nedeniyle (RJ11 pensesi) bağlantıyı elektrik bandi ile yaptı. Yani elinde bulunan fişli (RJ11) bir kabloyu duvardan çıkan mevcut kabloya bant ile birleştirdi. Sağlıklı ve estetik bulmadığım için şikayette b...

Yaklaşık iki hafta önce internet aboneliğimi kullanmakta olduğum firmadan memnun olmadığım için değiştirme kararı aldım. Araştırmalarımdan sonra TurkNet firmasından hizmet almaya karar verdim. Fakat geçen iki haftada beni oldukça pişman ve mağdur ettiler. Satış sonrası hizmetinden tutun da çözüm sür...

TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. İnternet çekmeme nedeni ile çağrı açtım, yetkililer geldi ve problem çözüldü dendi. Ancak halen sıkıntı yaşıyorum. TurkNet üzerinden yeni çağrı açamıyorum çünkü eskisi sistemde açık, durum güncelleme bilgisi istiyorum gelmiyor, canlı konuşacağım bir temsilciye ...