TurkNet müşteri temsilcisi ile görüşme

07.08.2026 tarihinde tesis edilen TurkNet aboneliğim kapsamında, 2026080700156314558 numaralı iş emri ile arıza kaydı aç...ılmasına rağmen tarafıma yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemiştir. Bu süreçte defalarca destek kaydı açılmış, her seferinde “36 saat içinde çözülecek”...

25 Mayıs Pazartesi günü TurkNet’ten İstanbul Çekmeköy’deki adresime internet aboneliği kuruldu. Maddi sebepler nedeniyle... interneti kullanamadan, ertesi gün yani 26 Mayıs Salı günü aboneliği iptal ettirdim ve aynı gün internet tamamen kesildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 14 gün içinde cayma hakkım...

23.06.2026 tarihinde TurkNet adına çalışan bir satış temsilcisi tarafından aranarak abonelik başvurusu yaptım. Görüşme s...ırasında bana 3 ay boyunca ücretsiz deneme hakkım olduğu, memnun kalmamam halinde hiçbir ücret ödemeden aboneliği iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ayrıca mevcut internet sağlayı...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve çevreme de sürekli olarak tavsiye ettiğim bir aboneliğim var. Başka operatör kull...anan bir arkadaşımı da bizzat ikna ederek TurkNet’e geçmesini sağladım. Ancak bu süreçte yaşananlar, özellikle referans olduğum bir kişi üzerinden gerçekleştiği için beni ciddi anl...

Mevcut internet aboneliğimi satın alma sürecinde, TurkNet tarafından hattımın 35 Mbps internet hızını desteklediği ve bu... hızı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemlerini tamamladım ve kurulum süreci gerçekleştirildi. Aboneliğin aktif edi...

1 yıldan fazladır TurkNet abonesiyim ve 27.07.2026 tarihinde saat 16:00 suları itibarıyla internetim tamamen gitti, o gü...nden beri internetsiz durumdayım. Modem üzerinde los ışığının kırmızı yanıyor olması da bağlantı sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. 29.07.2026 tarihinde 18:00–20:00 saatleri arası...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaşadığım sorunlarda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefo...nla aradığım tüm numaralar doğrudan sesli robota bağlanıyor ve gerçek bir yetkili ile görüşme imkanı bulamıyorum. Her aradığımda sadece robot yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve ...

TurkNet ile yeni internet aboneliği için kurulum randevusu aldım. Bana SMS ile 20.07.2026 tarihinde 16.00–18.00 saatleri... arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Belirtilen gün ve saat aralığında İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde hazır bir şekilde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi...

TurkNet’ten 100 Mbps hızında, aylık 700 TL olarak kullandığım internet paketimde yaklaşık üç ay sonra fiyatı 1.000 TL’ye... çıkardıkları için aboneliğimi sonlandırma kararı alarak başka bir operatöre geçtim. Yeni operatörden hizmet almaya başladıktan sonra TurkNet tarafından yeniden fatura kesildiğini ...

08.12.2024 tarihinden beri TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. 07.07.2026 tarihinde taşınmam sebebiyle artık altyap...ı olmayan bir köyde ikamet ettiğim için internet hizmetini iptal ettirmek üzere TurkNet uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ertesi gün TurkNet tarafından telefonla arand...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim, ekipmanları da kargo ile iade ettim. 6065805070664 numaralı Aras Kargo gönd...eriminin teslim edildiğine dair “kargonuz tarafımıza ulaştırıldı, iade edilen ürün ve ekipmanları inceleyeceğiz” şeklinde mesaj aldım. Kullanmadığım döneme ait tutar da kartıma iad...

2806699 numaralı TurkNet aboneliğim için Ağustos 2025’te 12 aylık peşin ödeme yaptım ve “arkadaşını getir” kampanyasında...n 1 ay hediye kazandım. Bu sebeple toplam 13 ay boyunca, Eylül 2026’ya kadar herhangi bir ek ödeme yapmamam gerekirken, Eylül 2026’da bitmesi gereken 13 aylık sabit fiyatım Temmuz ...

TurkNet abonesi olarak İzmir Konak’ta kullandığım internet hizmetimde 01.07.2026 gece saatlerinden bu yana DSL ışığım ya...nmasına rağmen internete çıkışım yok, IP alamadığım için bağlantıyı kullanamıyorum. Yaklaşık 36 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca TurkNet’e sadece otomatik de...

TurkNet ev interneti ile ilgili tam 3 haftadır çözülmeyen bir süreçteyiz. Evde kullanmış olduğum interneti dükkanıma taş...ımak istedim ve beni arayan müşteri temsilcisi J** Hanım, bana modemin fiber altyapı olmayan bir yerde nakil söz konusu olduğunda ücretli olacağı bilgisini verdi. Ben de aynı görüş...

13.06.2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber 100 Mbps dönüşüm talebinde bulundum ve bu talep için destek kaydı açıldı. G...örüşme sırasında işlemin en geç 7 gün içinde tamamlanacağı özellikle söylendi. 16.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayarak işlemlerin “asılı kaldığını” ve sürecin bu tari...

11.05.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak 26.05.2026 tarihine giga fiber kurulum randevusu aldım. 26.05....2026’da T**** Bey evime gelerek kurulumu yaptı ancak evimde Türk Telekom sabit telefon hattı bulunduğu için, fiber kurulumunun ardından sabit hattım tamamen kesildi ve çevir sesi ...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik arıza süreci, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve müşteri hiz...metleri görüşmelerinde karşılaştığım olumsuz tutumlar nedeniyle bu şikâyeti sunuyorum. İnternet hizmetimin kesilmesi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı ol...

TurkNet’e X adlı başka bir internet sağlayıcısından 4 Nisan tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde müşteri temsilcileri... tarafından defalarca kez, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki cayma bedeli desteğinin diğer kampanyalar ile birleştirileceği ve 12 aylık peşin ödeme kampanyasında yer alan 7.198 TL tuta...

Geçen hafta TurkNet’e abone oldum. 5 Mayıs Salı gününden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur du...rumdayım. Cumartesi günü SMS ile modem kullanıcı adım ve şifrem gönderildi. Şifreyi iki kez kopyala–yapıştır ile eksiksiz ve doğru girmeme rağmen modem arayüzü sürekli “şifre hatal...

5 Mayıs tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak internet başvurusu yaptım. Ancak görüştüğüm kişiler kendilerini ...TurkNet gibi tanıtarak Sadenet adı altında kurulum gerçekleştirmiş. Ben bu hizmeti TurkNet sanarak yaklaşık 5 gün kullandım. Kurulumu yapan ekip, işlemden sonra TurkNet’i arayıp ip...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. Farklı bir ilçeye taşınma sürecimde ab...oneliğim isteğim dışında sonlandırıldı. Bu süreçten sonra kurumla iletişime...

Turk.net ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edild...im. Taşınma sürecimde Turk.net aboneliğimi dondurmuş, yeni adresimde ise Türk Telekom üzerinden internet aboneliği başlatmıştım. Mevcut Turk.net aboneliğimi tamamen iptal etmek iç...

Adıyaman Gölbaşı’nda bulunan sabit internet aboneliğim için Türk Telekom abonesiyken TurkNet’e geçiş yapmak üzere müşter...i hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşme sırasında, Türk Telekom aboneliğimi iptal edersem yaklaşık 1.840 TL civarında cayma bedeli çıkacağını daha önce Türk Telekom müş...