Teslim Alınmayan Modem Ve Haksız Fatura İptali Talebi

TurkNet’ten 100 Mbps hızında, aylık 700 TL olarak kullandığım internet paketimde yaklaşık üç ay sonra fiyatı 1.000 TL’ye çıkardıkları için aboneliğimi sonlandırma kararı alarak başka bir operatöre geçtim. Yeni operatörden hizmet almaya başladıktan sonra TurkNet tarafından yeniden fatura kesildiğini gördüm, ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım.

Müşteri temsilcisi, bunun normal olduğunu, internet hizmetimi durdurmak için ayrıca TurkNet’e iptal talebi ile ulaşmam gerektiğini, bu yüzden yeni kesilen faturayı mecburen ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ayrıca kesinlikle almadığım, teslim almadığım ve ortada olmayan bir modem için de iade etmem gerektiğini belirttiler.

Mart 2026 ile Haziran 2026 döneminde yaşadığım bu süreçte hem haksız faturalandırma ile hem de hiç teslim almadığım bir modem üzerinden sorumluluk yüklenmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram 5138562’dir. Haksız yere kesilen faturanın iptal edilmesini, adıma tanımlandığı söylenen ancak fiilen tarafıma hiç verilmeyen modemle ilgili kayıtların düzeltilmesini ve üzerime atılan bu sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum.