TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 14 Ekim’den bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde Ethernet ışığ...ı sürekli kırmızı yanmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süreçte hem saha ekipleri hem de müşteri hizmetleri tarafından defalarca arıza onarım randevusu verildi; ancak v...

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 16.10.2026 tarihinden beri 1000 Mbps fiber internet hizmetimi sağlıklı şekilde... kullanamıyorum. Beş gündür devam eden ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum; yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarımın taahhüt edilen seviyelerin çok altında oldu...

Uzun süredir TurkNet abonesiydim, bulunduğum iş yerinde zaten Türk Telekom’dan fiber altyapı ve bu altyapıya ait bir mod...em kullanıyordum. TurkNet bağlantısı yapılırken de aynı mevcut modemi kullandık, tarafıma hiçbir şekilde yeni modem teslim edilmedi, herhangi bir cihaz verilmediğine dair sürecin b...

TurkNet’e 100 Mbps ev interneti için online başvuru yaptım. Kurulum ekibi beni aradığında uygun olduğum zamanı ilettim v...e randevulaştık. Ekip geldiğinde binanın sistem odasının kilidinin kayıp olduğunu, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra ben tekrar merkez üzerinden kurulum r...

T***’dan TurkNet’e geçiş sürecinde modem teslimi konusunda yaşadığım hatalı yönlendirme ve bunun sonucunda oluşan haksız... faiz borcu hakkında yazıyorum. Geçiş sırasında modemi TurkNet’e teslim etmem gerektiği söylenmiş, ancak ben yanlışlıkla modemi T***’a teslim ettim. Bu nedenle sistemde modem tesli...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 17.10.2026 tarihinden beri adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve ...müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum ve tarafıma 119604910 numaralı destek kaydı verildi. Ancak hem bu kayıttan herhangi b...

Yaklaşık üç aydır TurkNet ev interneti kullanıyoruz. 18.10.2026 sabah saat 10.00 civarında internetimiz “altyapı çalışma...sı” gerekçesiyle kesildi ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi. Günlerdir evde internetsiz kaldık ve iş, eğitim gibi ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşte...

13 Ekim’den beri İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik, 6 gündür hiç ...internet erişimim yok. Modem sürekli bağlı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve evdeki hiçbir cihaz internete çıkamıyor. TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum h...

TurkNet üzerinden Özgür İletişim 100/100 Mbps paketini kullanıyorum. Faturamı 16.10.2026 tarihinde ödedim ve aynı tariht...en bu yana Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hâlâ çevrim dışıyım. Arıza için 16.10.2026’dan sonra birkaç kez kayıt oluşturdum. 17 Ek...

11 Ekim’den bu yana TurkNet aboneliğimde hiç internet erişimim yok. Toplamda 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.... Gelen ekipler ana kutuda sinyalin yüksek olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrılıyor ve sorun devam ediyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradık ...

TurkNet aboneliğimle ilgili borç ekranında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mevcut borcumu ödedikten sonra sist...emde farklı bir borç daha görünüyor, ancak “sorgula” dediğimde borcunuz yoktur uyarısı alıyorum. Yani ekranda borç varmış gibi görünüyor ama sistem aynı anda borcum olmadığını söyl...

2 gündür internet yok. TurkNet kullanıyorum, arıyorum; müşteri hizmetlerine bile bağlanmıyor. “Kayıt oluştu” diyor, ama ...ne arıyorlar ne yapıyorlar? Yıl olmuş 2026. 2 gündür internet yok. 20'den fazla aradım ama müşteri hizmetlerine hiç bağlanamadım; sadece “kayıt oluştu” diyor, hat düşüyor.

TurkNet üzerinden Aydın ili Germencik ilçesindeki adresimde 1000 Mbps olarak aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 15... gündür hız sorunu yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 500 Mbps civarında kalıyor, yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 497 Mbps civarında olduğunu...

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet kullanıcısıyım. 16.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarından bu yana, bölgesel a...rıza gerekçesiyle 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 950 TL fatura ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak, üstelik bu süreçte muhatap bulamamak kabul edi...

TurkNet ev interneti aboneliğim için Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Çavuşpaşa Caddesi’nde yaklaşık 4–5 aydır ciddi bağla...ntı problemi yaşıyorum. İnternetim bir süre çalıştıktan sonra aniden tamamen kesiliyor ve bazen bir hafta boyunca hiç gelmiyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor...

Yaklaşık 10 yıldır TurkNet abonesiyim. Son 2 yıldır internet hizmetinde hem hız düşüşü hem de sürekli altyapı kaynaklı k...esintiler yaşıyorum. Ayda 1–2 kez internet tamamen gidiyor ve bazen 3–4 gün boyunca evimde internetim olmuyor. Buna rağmen her ay aynı ücreti tam olarak ödemeye devam ediyorum, bu ...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Haftada 1 ya da 2 gün boyunca internet bağ...lantım tamamen gidiyor ve en az 8 saat, bazen de günlerce gelmediği oluyor. Bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. TurkNet’in müşteri hizmetlerine veya canlı desteğine ulaşmak...

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde yaklaşık beş aydır her ay en az iki kez tam kesinti yaşıyorum ve bu süreçte firma...ya sağlıklı şekilde ulaşıp sorunumu çözemiyorum. İnternet gittiğinde bağlantı tamamen kopuyor ve günlerce düzelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Kesinti yaşandığında telefonu ara...

Eylül ayında taşınma sebebiyle TurkNet internet aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal etmek için başvuru yaptım ve... ekranda da iptal sürecinin tamamlandığını görerek aboneliğimin sonlandığını düşündüm. Son faturamı da ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığını varsaydım. Bugün gelen mesajla a...

18.10.2026 sabah saatlerinde Hatay/Antakya’daki evimde bulunan TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten ...bu yana internet hizmeti alamıyorum. Play Store üzerinden indirdiğim TurkNet uygulaması üzerinden online destek hattına yazdığımda, bölgemde genel bir arıza olduğu, bağlantı sorunu...

TurkNet internet aboneliğimi 30 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleri kanalıyla başlattım. Abonelik sırasında bana ilk... 3 ay için 749,90 TL tutarında kampanyalı fiyat uygulanacağı, bu şekilde faturalandırılacağım açıkça söylendi ve e-posta ile de bu kampanya iletildi. Ancak ilk faturam 1 Ekim tarih...