TurkNet Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

18.10.2026 sabah saatlerinde Hatay/Antakya’daki evimde bulunan TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Play Store üzerinden indirdiğim TurkNet uygulaması üzerinden online destek hattına yazdığımda, bölgemde genel bir arıza olduğu, bağlantı sorunumun tahmini olarak 19.10.2026 saat 16:04’e kadar giderileceği, arızanın büyüklüğüne göre sürenin değişebileceği ve bu süre boyunca modem ve kablolarda herhangi bir değişiklik yapmamam gerektiği şeklinde bir mesaj tarafıma iletildi.

Belirttikleri tarih ve saat geldiği halde internet bağlantım hâlâ düzelmedi. TurkNet mobil uygulaması üzerinden bir destek kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülemedi. Bugün, 20.10.2026 saat 10:45 itibarıyla 444 8 875 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Sonuç olarak, 3 gündür evimde internet hizmeti kullanamıyorum.

Kullanamadığım bu günlerin faturamdan düşülmesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, aksi halde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.