TurkNet Abonelik İptali Sonrası Haksız 950 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Eylül ayında taşınma sebebiyle TurkNet internet aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal etmek için başvuru yaptım ve ekranda da iptal sürecinin tamamlandığını görerek aboneliğimin sonlandığını düşündüm. Son faturamı da ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığını varsaydım.

Bugün gelen mesajla aboneliğimin aslında iptal edilmediğini ve tarafıma 950 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Kullanmadığım ve iptalini daha önce talep ettiğim bir hizmet için benden ücret talep edilmesini iyi niyetli bulmuyorum ve bu durumu müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, kendi sistemsel hatası ya da ihmali sonucu oluşan bu borcu müşteriye yansıtması ve iletişim kurulamaması güveni tamamen zedeliyor.

Alamadığım ve iptalini önceden talep ettiğim hizmetle ilgili olarak çıkarılan 950 TL tutarındaki faturanın ve devam eden aboneliğimin derhal iptal edilmesini, adıma görünen haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.