to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet sabit ev internet aboneliğimde yaklaşık beş aydır her ay en az iki kez tam kesinti yaşıyorum ve bu süreçte firmaya sağlıklı şekilde ulaşıp sorunumu çözemiyorum. İnternet gittiğinde bağlantı tamamen kopuyor ve günlerce düzelmesini beklemek zorunda kalıyorum.
Kesinti yaşandığında telefonu aradığımda yalnızca “bölgenizde arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Online kanaldan yazdığımda da “size dönüş yapılacak” ibaresiyle geçiştiriliyor ve söylenen geri dönüş hiçbir zaman yapılmıyor. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere İstanbul Bahçelievler bölgesi için sürekli “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Abone numaram 4800276.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı sorunu varsa açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını ve arıza süreçlerinde müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir olmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet aksaklıkları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa faturama yansıyan ücretlerde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
