to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternette 7 Gün Kesinti, Randevu İhlalleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 14 Ekim’den bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde Ethernet ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte hem saha ekipleri hem de müşteri hizmetleri tarafından defalarca arıza onarım randevusu verildi; ancak verilen tarih ve saatlerde hiçbir şekilde gelmedi. İki birimin de birbirinden habersiz şekilde farklı saat ve tarihler vermesi ve buna rağmen hiçbir randevuya uyulmaması nedeniyle 7 gündür evimde internetsiz kaldım. Aboneliğime ait müşteri numaram 4419451’dir. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, “Saha ekipleri sizi ararsa mağduriyetinizi onlara iletin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap verilmesi beni daha da mağdur etti.
TurkNet’in acil olarak arızamı gidererek internet hizmetimi yeniden aktif hale getirmesini, ayrıca 14 Ekim’den itibaren internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmış ya da yansıtılacak ücretlerin iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.
İşten izin alarak 21 Ekim saat 8:30-10:00 verilen randevumda gelinmedi ve iş için evden çıktım saat 10:40 da sistemime yeni düştü denilerek arandım. Ve bana gelirlerse pazar günü için size tekrar gün veriyorum diye tekrar randevu verildi. Rezilliğinize kaldığınız yerden devam ediyorsunuz
Dedikleri kesin ifade olmayan şekilde gelirlerse dahi 25 Ekim pazar günü 11 günlük toplam bir kesinti yaşamış olacağım ve bugün dahil 5 günlük bir kesintinin devam edeceği de net olmuş oluyor
