TurkNet 1000 Mbps Taahhüt Hızının Yetersizliği Ve Cevapsız Teknik Servis

TurkNet üzerinden Aydın ili Germencik ilçesindeki adresimde 1000 Mbps olarak aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 15 gündür hız sorunu yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 500 Mbps civarında kalıyor, yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 497 Mbps civarında olduğunu net biçimde görüyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve cumartesi günü teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak o gün kimse aramadı. Bugün tekrar aradılar, o anda uygun olamadığım için telefonu açamadım ve şu an geri dönüş hattına ulaşamıyorum, tekrar bağlanıp destek alamıyorum. Hızım hâlâ taahhüt edilen seviyede değil ve sorun devam ediyor.

3787478 numaralı hizmetim için hattımın kontrol edilmesini, gerekli ise port veya altyapı incelemesinin yapılarak paketimde yer alan 1000 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, ulaşamadığım çağrı konusunda da tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.