TurkNet 2,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi

TurkNet internet aboneliğimde 28 Temmuz’dan 18 Ekim’e kadar yaklaşık 2,5 ay boyunca hattımı hiç kullanamadım. Daha önceki aylarda (Mayıs, Haziran ve Temmuz başı) aktif kullanımım olmasına rağmen bu tarihten sonra bağlantım tamamen kesildi ve internete erişemedim. 1 yıllık peşin ödeme yaptığım için bu döneme ilişkin herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Üstelik taahhüdüm 15 Ekim’de bitmesine rağmen yalnızca 3 günlük kullanım süresi için tarafıma tam 1 aylık fatura çıkarıldı.

Gönderdiğim mobil uygulama ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi, Temmuz ayının bir kısmı ile birlikte Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında kullanım detaylarım tamamen boş olmasına rağmen, bağlantımın hiç çalışmadığı bu dönem için ücret tahsil edilmiş durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunumu kimseye aktaramıyor, kayıt bile oluşturamıyorum.

İnterneti hiç kullanamadığım yaklaşık 2,5 aylık dönem için ücret iadesi yapılmasını ve taahhüt bitimi sonrasında yalnızca 3 günlük süre için çıkarılan 1 aylık faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.