TurkNet Modem Teslim Hatası Nedeniyle Haksız Faiz İptali

T***’dan TurkNet’e geçiş sürecinde modem teslimi konusunda yaşadığım hatalı yönlendirme ve bunun sonucunda oluşan haksız faiz borcu hakkında yazıyorum. Geçiş sırasında modemi TurkNet’e teslim etmem gerektiği söylenmiş, ancak ben yanlışlıkla modemi T***’a teslim ettim. Bu nedenle sistemde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü için tarafıma yaklaşık 3.000 TL modem ücreti yansıtıldı.

Daha sonra T*** ile görüştüğümde bu durumun çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından modemi T***’a teslim ettiğime dair belgeleri alarak TurkNet’e ilettim ve ana borç bu sayede silindi. Fakat bu kez de silinen borcun faizini ödemem gerektiği söylendi.

Şubat ayından bugüne kadar geçen süre için tarafıma 826 TL tutarında faiz borcu çıkarıldı. Ancak ortada artık geçerli bir modem borcu kalmadığı halde, var olmayan bir borcun faizini ödemem bekleniyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “Bu konuda bir şey yapamıyoruz, faizi silinemiyor” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Ana borcun hatalı işlenmesi nedeniyle zaten silinmiş olmasına rağmen, bu borca bağlı faizin benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Modem borcu nasıl iptal edildiyse, buna bağlı faiz tutarının da tamamen silinmesini ve üzerime kayıtlı bu faiz borcunun kaldırılmasını talep ediyorum.