TurkNet Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 16.10.2026 tarihinden beri 1000 Mbps fiber internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Beş gündür devam eden ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum; yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarımın taahhüt edilen seviyelerin çok altında olduğu açıkça görülüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu söylendi; ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Son dönemde yaşadığım kesintiler ve mağduriyetler artmış durumda ve artık günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

İnternet bağlantımın ivedi şekilde eski hızına ve stabil haline getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama uygun bir şekilde indirim/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.