TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü

Yaklaşık 10 yıldır TurkNet abonesiyim. Son 2 yıldır internet hizmetinde hem hız düşüşü hem de sürekli altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Ayda 1–2 kez internet tamamen gidiyor ve bazen 3–4 gün boyunca evimde internetim olmuyor. Buna rağmen her ay aynı ücreti tam olarak ödemeye devam ediyorum, bu durumun büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve acil olarak evden bilgisayar üzerinden iş yapmam gereken zamanlarda bu kesintiler yüzünden mağdur oluyorum. En son özellikle son 1 yıldır bu sorunlar çok daha sık hale geldi.

Yaşadığım kesintilerle ilgili 1–2 kez arıza kaydı açtırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla “bölgenizde arıza var, en kısa sürede çözümlenecek” denilerek görüşme sonlandırılıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorun ise kalıcı olarak giderilmiyor.

Sürekli tekrar eden bu internet ve altyapı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve uzun süre internetsiz kaldığım dönemler için de fatura tutarımda hakkaniyetli bir şekilde indirim veya iade talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.