TurkNet Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki 2 yıllık abonelik sürem bittikten sonra TurkNet üzerinden ev interneti geçişi yap...tım. Geçiş sürecinde TurkNet müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, Türk Telekom’dan aldığım modemi kesinlikle iade etmeme gerek olmadığını, son faturamı ödemem dışında bend...

Uzun süredir TürkNet abonesiyim ve hizmetinizden memnunken, yeni adresime internet taşıma sürecinde ciddi şekilde mağdur... edildim. 6 Ocak’tan bu yana yeni taşındığım Kütahya Merkez 30 Ağustos Mahallesi Pilot Caddesi No:1 Daire 7 adresime ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Başvurum bir kez...

Her gün en az 4-6 saat arası internet kesintisi yaşıyorum ve sorunlarımın çözülmesi için hiç kimse ile görüşemiyorum. Pa...rasını her ay ödediğim hizmete ayın yarısı erişemiyorum. Fotoğraflarda da belirtilmiş olduğu gibi her Allah'ın günü internetim kesik

TurkNet üzerinden kullandığım 675593 numaralı müşteri kaydına ait ev internetim 19.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Aynı g...ün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, Türk Telekom saha ekiplerine arızanın iletildiği ve 36 saat içinde müdahale edilip sorunun giderileceği söylendi; ancak verilen s...

Fibere transfer sürecinde 2 gündür iş yerimiz internetsiz kaldı. Bir internet aktivasyon hizmetini almak bu kadar zor ol...mamalı. Ne kadar iletişim kurmaya çalışırsam çalışayım, maksimum yapabildiğim arıza kaydı oluşturmak ve kendilerinin bana ulaşması için dua etmek. Uzun süreli bir TurkNet müşterisi...

TurkNet'e, binamda fiber altyapı olduğu söylendiği ve sistemde de bu şekilde göründüğü için geçiş yaptım. Türk Telekom'd...aki bağlantımda hızım düşük olduğu ve internetin evin arka odalarına sağlıklı şekilde ulaşmadığı için özellikle daha iyi ve stabil bir hizmet alacağımı düşünerek başvuru yaptım. B...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ancak haftalardır modem iadesi için gerekli adres bilgisi tarafıma iletilmedi. Modemi..., verilecek olan adrese kargo ile göndermem istendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir adres ya da net bir yönlendirme paylaşılmadı. 08.01.2026 tarihinden bu...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde (abone numaram: 4870748) sık sık bağlantı kopmaları yaşıyo...rum. İnternetim gün içinde defalarca kesiliyor ve bu yüzden işi, eğitimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde internete sağlıklı erişemiyorum. Bursa Osmangazi’deki adresim...

22 Ocak’ta TurkNet’e başvuru yaptım ve bana yalnızca 1200 TL kurulum ücreti alınacağı, bunun dışında ekstra bir ücret ol...mayacağı söylendi. Buna güvenerek abonelik sürecini başlattım. Bugün Gaziantep Şahinbey’deki adresime kurulum için gelen görevli, binada altyapı yok gibi bir gerekçeyle benden 800...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızım... olması gerekenin çok altında, sayfalar açılmıyor, bağlantı son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor. Modemi defalarca kez resetlememe ve sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik ...

İzmir Bornova’da TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım ve 23.01.2026 tarihinde saat 18:00–20:00 aralığı... için kurulum randevusu verildi. Bu saatler arasında ve akşam 21:15’e kadar iş yerimde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, ayrıca gelemeyeceklerine dair ne bir telefon ne de herh...

TurkNet ev interneti aboneliğimi başlatırken, binaya ilk bağlantıyı yaptıran kişi olduğum için 2 ay ücretsiz kullanım ha...kkı tanınacağı, ayrıca arkadaş kodu ile katıldığım için 1 ay daha ücret ödemeyeceğim söylenmişti. Yani toplamda 3 ay internet ücreti ödememem gerektiği özellikle belirtilmişti. Bu...

Tam 1 aydır TurkNet tarafından sistemli bir şekilde oyalanıyorum, mağdur ediliyorum ve açıkça yanlış bilgilendiriliyorum.... 26 Aralık 2025'te yaptığım abonelik başvurusu, firmanın ciddiyetsizliği yüzünden tam bir sinir harbine dönüştü. Sürecin özeti ve firmanın tutarsızlıkları şöyledir: Randevuya Sa...

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerine kesinlikle ula...şamıyorum. Mobil uygulama, online işlem merkezi ve telefon araması dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen talep açtığımda cevap gelmiyor, “beni ara” butonuna basmama rağme...

TurkNet sabit internet aboneliğimde hem faturada hem de aldığım hizmette ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi başlatı...rken TurkNet’in web sitesinde de açıkça başka bir operatörden geçişte kurulum ücreti alınmayacağı yazıyordu. Başka bir operatörden TurkNet’e geçerken hem internet sitesinde bu taah...

TurkNet Özgür 75 VDSL abonesiyim. Yaklaşık 1 ay kadar önce internet erişimim tamamen kesilmişti, o dönemde 5 gün boyunca... internetsiz kalmış ve ancak onarım sonrasında hizmet alabilmiştim. O sorunum da ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurudan yaklaşık 2 gün sonra çözülmüştü. Şu anda yine aynı ...

TurkNet’e Netspeed aboneliğimden geçiş yapmak için başvurdum. Geçiş işlemi yapılması gerekirken sıfırdan yeni kayıt açıl...mış ve bu süreçte hem benden ücretsiz olması gereken kurulum ücreti talep edildi hem de Netspeed aboneliğim iptal edilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmet...

TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve ba...na herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...

TurkNet ev interneti aboneliğimi, internetimin bağlanmaması nedeniyle 21.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecim... tamamlanmasına rağmen sistemde hâlâ açık iş emri göründüğü için 48 saattir yeni bir firmaya başvuru yapamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde açık iş emri...

20.01.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda, Wi-Fi’ye bağlanmıyor ve bağlantı hiç sağlanamıyo...r. Dört gündür interneti hiç kullanamıyorum. Hem online işlemler üzerinden hem de telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunul...

1000 Mbit internet kullanıyorum, sözde ölçüyorum; 90 ile 140 Mbit çıkıyor. Nasıl oluyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum, ...mesai saatlerinde arayın diyor. Nasıl bir işletme, saçmalığa bak. TurkNet, Superonline kullandım, 7 yıl ** kullandım; böyle bir saçmalık görmedim. Bir de 500 TL kurye ücreti yansıt...