Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Bayrampaşa Terazidere’de oturuyorum ve yaklaşık iki gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok, en temel ihtiyacım olan internete dahi erişemiyorum.

Bu süre boyunca TurkNet’e defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir yetkiliye doğrudan erişemiyorum. Sistemde sadece otomatik bir destek talebi açılmış görünüyor, bunun dışında arızanın ne olduğuna, ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir açıklama dahi yapılmıyor. Günlerdir internetsiz bırakılıp, üstüne bir de muhatap bulamamak müşteriyle açıkça dalga geçmektir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ev internetimi işim, kişisel işlerim ve günlük tüm ihtiyaçlarım için kullanmak zorundayım. Bu kesinti nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor. Arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşattığınız bu ağır mağduriyetin telafisi için faturama en az 1 ay ücretsiz internet tanımlanmasını kesin ve net bir şekilde talep ediyorum.