TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğimde iki gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paket hızımın 35–40 Mbps civarında olması ge...rekirken hızım sürekli 21 Mbps seviyelerinde geziyor. Modem salonumda, ben oturma odasındayken sosyal medyaya bile rahatça giremiyorum. Defalarca hız testi yaptım, istekleri üzerin...

03.02.2026 tarihinde saat 11.50 itibarıyla TurkNet fiber internet hizmetimde genel arıza olduğu bilgisi verildi. Aynı gü...n saat 20.44’te arızanın giderildiği söylendi ancak buna rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Yaklaşık 10 saattir internetsizim ve bu süreçte Turk...

TurkNet faturamı, Aralık ayına ait olmak üzere, 25 Ocak 2026 tarihinde Halkbank kredi kartımla online olarak ödedim. Son... ödemelerde kayıtlı olan TurkNet faturamı aynı referans numarası üzerinden “tekrarla” seçeneği ile ödedim. Halkbank kredi kartı ekstresinde 25 Ocak 2026 tarihinde 699,90 TL tutarın...

TurkNet’in Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve 03.03.2026 tarihinden beri Beşiktaş/İstanbul’daki adresimde yaklaşık ...15 saattir tamamen internetsizim. Hafta içi, iş gününde ve çalışma saatlerimde internetin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen mobil uygulama ü...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son bir ay içinde 5-6 kere gün boyu internet kes...intisi yaşadım ve bugün de yine internetim yok. Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geliyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun olduğunda 444 8 87...

TurkNet ev internetimi 23.01.2026 tarihinde kullanırken bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde intern...ete bağlanamıyorum. Üstelik TurkNet’i bu tarihten sadece birkaç gün önce kullanmaya başlamıştım. Yeni abone olmama rağmen daha ilk haftadan internetimin tamamen gitmesi ve günlerdi...

TurkNet ev interneti abonesiyim. Kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. ...Hemen her hafta en az bir gün boyunca saatlerce internetimiz yok ve uygulama üzerinden sürekli “ekiplerimiz sizin için çalışıyor” şeklinde bildirimler geliyor. Bu durum hem günlük ...

30.01.2026 Cuma günü evime TurkNet üzerinden yeni internet bağlatmama rağmen, günlerdir bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Z...yXEL marka modemim kurulu, modem ışıkları yanıyor ve Wi-Fi’ye bağlanabiliyorum ancak cihazlarımda internet bağlantısı yok uyarısı alıyorum ve internete çıkamıyorum. TurkNet ekiple...

2 Şubat 2026 tarihinde TTNET’ten TurkNet’e geçiş için başvurumu yaptım. Başvurudan bir gün sonra TTNET, TurkNet’in taleb...i doğrultusunda internetimi kesti ancak TurkNet tarafında bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim kesildi ve yaklaşık 3 saattir inte...

Uzun yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve bugüne kadar çevreme de defalarca tavsiye ettim. 15 Kasım’da fiber internete ge...çiş için başvuruda bulundum ancak yaklaşık 3 aydır “ekipler gelecek, işleminiz yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Son olarak ekipler gelip daire içindeki mevcut VDSL bağlantımı tam...

Yaklaşık 7 aydır TurkNet 1000 Mbps fiber kullanıcısıyım ve aboneliğimin başından beri istikrarlı bir hizmet alamadım. An...cak son yaşadığım olay ve destek ekibinin tutumu bardağı taşıran son damla oldu. 02.02.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri ...

TurkNet sabit internet ve gigafiber aboneliğim bulunmakta. 29.01.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyoruz. Geçen h...afta yaşadığımız kesinti nedeniyle TurkNet’i aradık, ekipler gelip binadaki kutunun yerini değiştirdiler ve ertesi gün tekrar gelip bağlantıyı yapacaklarını söylemelerine rağmen bi...

Mevcut internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşadığım için sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim ve müşteri hizmet...lerini aradım. Telefonda geçiş işlemlerim yapıldı, kurulum için ekip yönlendirileceği ve randevu verileceği söylendi. Çalıştığım için özellikle hafta sonu randevu talep ettim, buna...

İki hafta önce TurkNet tarafından bulunduğum bölgede fiber altyapının hazır olduğu, ücretsiz modem değişimi ile fiber in...ternete geçebileceğim bilgisi verildi. Ertesi gün modem değişimi yapılarak fibere geçirildim. Ancak 27.01.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Gelen teknik ekip, binadaki alt...

TurkNet internet abonesiyim. 30.01.2026 tarihinde internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım ancak 03.02.2026 tarihi ...itibarıyla hâlâ internetimi kullanamıyorum. “Adres sistemde görünmüyor, adresinizi bulamıyoruz” gerekçesiyle nakil işlemim bir haftadır başlatılmıyor. Yeni bir binada oturmuyorum,...

TurkNet ev internetim 28 Ocak tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hâlâ internet hi...zmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi gibi merkezi bir yerde yaşamama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak benim için kabul edilebilir değil. Bu süre içind...

Türk Telekom’dan TurkNet’e 100 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Türk Telekom’da zaten devam eden bir internet arızam... vardı, bu nedenle TurkNet’e geçiş yaptım ancak arıza sebebiyle yaklaşık 2 haftadır bağlantım hâlâ sağlanmıyor. TurkNet’ten SMS ile geçiş ve süreçle ilgili bilgilendirme aldım faka...

TurkNet üzerinden ev interneti aboneliğim bulunmakta olup, yaklaşık iki haftadır İstanbul Esenler’de ikamet ettiğim bölg...ede her gün düzenli olarak 12.00 ile 17.00 saatleri arasında ortalama dört saat süren internet kesintileri yaşamaktayım. Bu süreklilik gösteren kesintiler nedeniyle internet hizmet...

TurkNet isimli firmaya yaklaşık 3–4 ay önce internet başvurusunda bulundum. Fiber altyapısı olan bir bölgede oturmama ra...ğmen tarafıma altyapıda fiber olmadığı söylenerek çok yavaş ve sorunlu bir internet hizmeti sunuldu. İnternetim hem aşırı yavaş hem de sürekli kopuyor, söz verilen net bir hız da y...

15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapac...ağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...

TurkNet internet hizmetleri müşterisiyim. Sokağımızda kentsel dönüşüm çalışması sırasında binaya gelen kablo koptu ve Oc...ak ayı başında yaklaşık bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. Ekipler gelip kabloyu tamir etti ancak kabloyu tekrar zaten yıkılacak olan binaya monte ettiler, bu durum bile b...

İstanbul Esenler’de TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve 3 gündür evimd...e hiç internet yok. Başta altyapı sorunu var denildi, sonra sorunun çözüldü...

TurkNet abonesiyim ve 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...ne destek kaydı oluşturdum. Görüşmelerde, internetimin daireme gelen kablolardaki bir sorun nedeniyle çalışmadığı söylendi ve ekip gelmesi gerektiği belirtildi. 02.02.2026 tarihi ...