Sultangazi'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölge için sürekli "genel arıza" bilgisi veriliyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum; sistem sadece bölgemde arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. 3 gündür hizmet alamama rağmen düzenli bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilemez. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hizmet alamadığım süre için faturama ücret indirimi veya ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.