Teslim Edilmemiş Modem İçin 3000 TL Ücret Haksız Ve Kabul Edilemez

TurkNet fiber aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, bana hiç teslim edilmeyen bir modem için iade talebinde bulunulduğunu öğrendim. Şirketin bana tahsis etmediği, fiilen elime geçmeyen bir modemi geri istiyor olmaları kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık iki gün önce iptal sürecini başlatırken bu sorunla karşılaştım. Online işlem merkezi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak canlı bir insanla iletişim kurmak neredeyse imkansız olduğu için derdimi doğru düzgün anlatamadım.

Teslim etmedikleri modem için tarafıma 3000 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Benim tarafıma hiçbir zaman ulaştırılmamış bir cihaz için sorumlu tutulmak istemiyorum. Talebim, verilmeyen modemle ilgili iade ve ücretlendirme isteğinin iptal edilmesi ve hesabıma bu konuda herhangi bir bedel yansıtılmamasıdır.

Bu hatanın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.