Ödenmemiş Fatura Ve Modem İadesi Nedeniyle Başlatılan Haksız İcra Takibi İptali Talebi

TurkNet üzerinden almış olduğum internet hizmetini iptal ettim ve iptal sonrasında ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Fatura borcum olmadığına dair ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Sözleşme kapsamında tarafıma verilen modemin iadesi için 15 günlük süre tanındı. Ancak bu süre içerisinde yaşadığım bir cenaze sebebiyle evde değildim ve modemi 2–3 gün gecikmeyle gönderebileceğimi müşteri temsilcisine bildirdim. Buna rağmen verilen kargo iade kodunu kullandığımda sistem kodu kabul etmedi ve modem iadesini gerçekleştiremedim.

Daha sonra müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştım. Görüştüğüm temsilciler konuyla ilgilenmediklerini, başka kimseye de ulaşamayacağımı söylediler. Sonrasında bir müşteri temsilcisi bana yeni bir iade kodu gönderileceğini belirtti fakat bu yeni iade kodu hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen 3731806 abone numaram üzerinden 3.699,9 TL tutarında icra takip dosyası açıldığını SMS ile öğrendim. Fatura borcum olmamasına, modem iadesindeki gecikmenin mücbir bir sebepten kaynaklanmasına ve yeni iade kodunun da gönderilmemiş olmasına rağmen hakkımda icra takibi başlatılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu nedenle hakkımda başlatılan icra takibinin derhal iptal edilmesini, borç olarak görünen tutarın tamamen silinmesini ve modem iadesi için tekrar, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir bir iade kodu gönderilmesini talep ediyorum.