İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve İade Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın hesabıma yansıtılması kabul edilemez.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefona bakan olmadı, sürekli farklı birime yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Modem şirket tarafından verilmişti ve teslimatla ilgili SMS dışında elimde başka bir belge yok.

Abone numaram: 3250076. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen online işlemler üzerinden gerçekleşti. Bankama herhangi bir SMS gelmeden doğrudan ödeme tutarı yansıtılmış.

Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.