İptal Sonrası 8000 TL Faturalar Ve Modem İadesi Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet aboneliğimi Haziran ayında İzmir’de iptal ettim. İptal işlemi sırasında modem iadesi için daha sonra bilgi verileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadığı halde şimdi tarafıma ikisi de 4000 TL tutarında olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla bu faturaların neden kesildiği ve neye istinaden talep edildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım. İptal sonrasında tarafıma modem iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmediği ve herhangi bir yönlendirme yapılmadığı halde bu şekilde yüksek bedelli iki fatura ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

İptal edilmiş aboneliğim için çıkarılan bu iki faturanın iptal edilmesini, üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini ve aboneliğimin kapandığının, tarafıma herhangi bir borç kalmadığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.