Modem Değişiminden Sonra Evde Wi‑Fi Kapsama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve 2024 yılından bu yana genel olarak hizmetten memnundum. Evim ne çok küçük ne de çok büyük sayılabilecek bir ev olmasına rağmen daha önce modemimden evin her noktasında sorunsuz şekilde Wi-Fi çekiyordu. Yaklaşık 3–4 ay önce, temmuz ya da ağustos ayı gibi modemim bozuldu ve bunun üzerine teknik servis gelerek modemi değiştirdi.

Modem değişiminden sonra internet çekim gücü ciddi şekilde düştü. Artık yalnızca modemin bulunduğu oda ve yan odada Wi-Fi çekiyor, diğer odalarda ise özellikle çalışma odamda ağ tamamen kayboluyor. Yıllardır remote çalıştığım çalışma odamda daha önce tek bir bağlantı sorunu yaşamazken şu anda cihazlarım TurkNet Wi-Fi ağını dahi göremiyor. Buna karşın komşularımın Wi-Fi ağları görünürken, birkaç adım ötemde duran kendi modemimin sinyali görünmüyor ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sistemde herhangi bir sorun görülmediği söylenerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bana göre ya yeni takılan modem arızalı ya da kapsama alanı yetersiz bir cihaz kullanılıyor. Müşteri numaram 3836949’dur.

Evimin fiziki koşulları ve önceki modemle yıllarca sorunsuz kullanmış olmam ortadayken, bu bağlantı ve kapsama sorununun incelenmesini ve gerekirse modemin değiştirilerek ya da uygun teknik bir düzenleme yapılarak evimin tamamında yeniden sorunsuz Wi-Fi erişimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülemezse mecburen aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.