Yanlış Zamanlı Kurulum Ve Açık Bırakılan Apartman Kutusundan Kaynaklanan Sürekli İnternet Kesintisi

15 Ekim’de İstanbul Bayrampaşa’daki adresime TurkNet üzerinden yeni internet bağlantısı yapıldı. Özellikle akşam 18.00–20.00 saatleri arasında gelinmesini belirtmeme rağmen ekipler öğle 12.00 civarında geldi, şansa ailemden biri evdeydi. Modem olarak TurkNet’in kendi gönderdiği modemi kullanıyorum. Bağlantı yapılırken apartmandaki internet kutusunu açıp işlem yaptılar, ancak iş bittikten sonra ne internetim çalıştı ne de aynı kutudan hizmet alan komşularımın çoğunun interneti kaldı. Üstelik apartmandaki kutuyu açık bırakmışlar ve parçaları da yere dağınık şekilde bırakıp gitmişler.

Önceki aboneliğim de TurkNet üzerindendi. Eski aboneliğimde de apartman kutusundan kaynaklandığını düşündüğüm arızalar sebebiyle sürekli kesinti yaşıyordum, bu kutu için bir türlü kalıcı bir değişim veya onarım yapılmadı. En sonunda eski aboneliğimi iptal edip yeni başvuru yaptım, buna rağmen yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve artık mağduriyetim katlanarak büyüyor. Evden çalışan biri olarak günlerdir internetsiz kaldım, işimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 5469998’dir. Apartman kutusunun düzgün şekilde yenilenmesini, bağlantımın acilen ve kalıcı biçimde sorunsuz hale getirilmesini, komşularımın da bağlantılarının eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların yeni aboneliğimde de devam etmesi halinde, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kesinlikle başka bir internet servis sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.