TurkNet Mobil Uygulama

TurkNet’te aylık 800 TL ücret ödediğim, sınırsız ve kotasız 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak binamdaki 50 Mbps altyapıya rağmen hızım çoğunlukla 30 Mbps civarında kalıyor ve özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti kullanmakta zorlanıyorum. Müşteri hizm...

TurkNet engelsiz internet %40 indirimli abonesiyim. İstenen tüm belgeleri 2025’in 11. Ayında mobil uygulama üzerinden sisteme yükledim ve o tarihten bu yana faturalarımı indirimli olarak ödüyorum. Önceki faturam 426,79 TL iken bu ay hiçbir gerekçe sunulmadan keyfi bir işlemle indirimim iptal edilere...

Yaklaşık 1 haftalık yeni TurkNet abonesiyim ve son 6 gündür internet bağlantım neredeyse her 5 dakikada bir kopuyor. Bağlantı koptuğunda 2–3 dakika tamamen internet olmuyor, ardından tekrar geliyor ve yaklaşık 5 dakika sonra aynı sorun tekrar yaşanıyor. Bu sırada modemde kırmızı ışık yanıyor ve bu d...

TurkNet üzerinden 100 Mbps olarak satılan internet hizmetini kullanmama rağmen 10 Mbps’ye bile ulaşamayan hızlar alıyorum. 2025 Aralık ayından bu yana evimde ne telefonlarda, ne tabletlerde, ne de televizyonda interneti doğru düzgün kullanamıyorum; her şey son derece yavaş ve verimsiz çalışıyor. Sü...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve Zeytinburnu’nda yaşıyorum. Uzun süredir bağlantımda ciddi istikrarsızlık yaşıyorum. Neredeyse düzenli olarak 2 haftada bir internetim tamamen kesiliyor, bu kesintiler bazen 3–4 gün sürüyor, bir seferinde ise 2–3 hafta boyunca internet hiç gelmedi. Bugün de yine a...

31 Ocak 2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen kullanılamaz durumdadır. İstanbul Bağcılar’daki adresimde 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum, 96156312 numaralı destek kaydım üzerinden ve hem mobil uy...

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, modem bir anda hattı görmemeye başlıyor ve sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte mobil uygulama, telefon ve diğer tüm kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım anc...

02.02.2026 tarihinde telefon ve mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. İlk gün başvurumu aldılar; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Daha abone...

Yaklaşık üç ay önce TurkNet 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve o günden beri faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödemelerimi her ay TurkNet’in kendi mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermeden ve banka kartımı sisteme kaydetmeden, tamamen manuel şekilde yapıy...

TurkNet’in Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve 03.03.2026 tarihinden beri Beşiktaş/İstanbul’daki adresimde yaklaşık 15 saattir tamamen internetsizim. Hafta içi, iş gününde ve çalışma saatlerimde internetin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen mobil uygulama ü...

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 5 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Akşam saatlerinde başlayan bu kesinti nedeniyle şu an evde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri numaram 4929825. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygul...

TurkNet üzerinden İstanbul Kadıköy’de evime yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps limitsiz internet bağlattım. Hizmeti aldığım ilk günden beri internetim sürekli kopuyor, günde ortalama 8–9 kez bağlantı gidiyor ve çoğu zaman modemi manuel resetlemezsem kendiliğinden düzelmiyor. Ben avukatım ve işimin büyük bi...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de hizmet kullanıyorum. Aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numarasını değiştirdiğim için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, şifremi de hatırlamıyorum. Bu nedenle ne uygulamaya erişebiliyor ne de aboneliğimle ilgili herhangi bir işlem yapabiliyo...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ancak haftalardır modem iadesi için gerekli adres bilgisi tarafıma iletilmedi. Modemi, verilecek olan adrese kargo ile göndermem istendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir adres ya da net bir yönlendirme paylaşılmadı. 08.01.2026 tarihinden bu...

Geçtiğimiz ay başka bir operatörden TurkNet fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Eski operatörümün talep ettiği cayma bedelini ödeyip faturasını da aldım ancak bu faturayı TurkNet sistemine bir türlü yükleyemediğim için cayma bedeli desteğinden yararlanamıyorum. TurkNet çağrı merkezi ile yaptığım...

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Mobil uygulama, online işlem merkezi ve telefon araması dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen talep açtığımda cevap gelmiyor, “beni ara” butonuna basmama rağme...

20 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Arnavutköy İslambey Mahallesi’nde TurkNet üzerinden internet hizmeti alamıyoruz. Sadece benim değil, mahalledeki diğer kullanıcıların da bağlantısı tamamen kesik durumda. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamıyoruz, tüm bilgilendirme sadece mobil uygulama üze...

2531356, üyelik numaramdır. Şifre yenileme adımlarında sürekli doğrulama hatası alıyorum, telefondan ulaşamıyorum. Yeni taahhüt vermek, mobil uygulama giriş şifremi yenilemek istiyorum. Saygılarımla, gereğini arz ederim. Bu hususta bir yetkili tarafından aranarak mazeretimin giderilmesini talep ediy...

Ofisimde kullandığım TurkNet internet ve sabit telefon hattımın Kasım/Aralık 2025 fatura dönemine ait ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz ay yurt dışındayken mobil uygulama üzerinden faturalarımı ödemeye çalıştım ancak sistem, yurt dışında olmamı VPN kullanıyormuşum gibi algıladığı...

13 Ocak’tan beri TurkNet fiber internete geçiş sürecindeyiz ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen evimize hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte 5 kişi yaşadığımız evimizde internet olmadığı için mobil hatlarımızdan ciddi şekilde paket aşımı yaşadık. TurkNet’e hem telefon hem de uyg...

TurkNet abonesiyim, İstanbul Kağıthane Çeliktepe’de bulunan adresimdeki internetim yaklaşık 1 haftadır sorunlu, özellikle cuma gününden beri ise tamamen kesik durumda. Bağlantı olmadığını TurkNet de kabul ediyor ancak “arıza var, ilgileniyoruz” denmesine rağmen fiili bir çözüm üretilmedi. 4661602 a...

Bursa Orhangazi’de TurkNet abonesiyim. Geçen haftadan beri evimde sabit internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca telefonla arayarak, mobil uygulama üzerinden kayıt açarak ve BTK üzerinden şikayette bulunarak durumu ilettim. Ancak ...

TurkNet’in fiber dönüşüm süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün akşam tarafıma gelen mesajla fiber’e geçiş için onay verdim. Onayın ardından bugün sabah Türk Telekom ekipleri eve gelerek işlemleri yaptı, ancak internet hiç gelmedi. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar gelip modemi d...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 haftadır iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telefonla erişebiliyorum ne de mobil uygulama ve web üzerinden işlemi tamamlayabiliyorum. Uygulama genel olarak sorunsuz çalışırken sadece iptal menüsüne gird...