TurkNet 1000Mbps İnterneti Kesintili Ve Telafi İsteği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti almaktayız. 11.08.2025 tarihinden beri internetimiz tamamen kesik durumda ve yaklaşık 2 haftadır internetsiz yaşıyoruz. TurkNet mobil uygulaması üzerinden açtığımız destek kaydında “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklinde yer almasına ve “Destek talebin çözüm aşamasında” ibaresi görünmesine rağmen, bu süre içinde tarafımıza olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden yaptığımız başvurularda sorunun altyapı çalışması için ruhsat alınamamasından kaynaklandığı söylendi, ancak bu gerekçe dışında somut bir çözüm adımı, net bir tarih veya alternatif bir yol sunulmadı. Bununla birlikte herhangi bir geçici internet desteği, fatura indirimi ya da benzeri bir telafi de teklif edilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yapılamıyorsa da duruma uygun bir telafi, fatura düzenlemesi ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.