TurkNet Fiber İnternet Kesintileri İki Ay Süreyle İşimi Aksamaya Sokuyor

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda çok sık kesintiler yaşıyorum. Modemim ve iç tesisatım sorunsuz olmasına rağmen bağlantı gün içinde defalarca gidip geliyor, bu nedenle evden çalışma ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamaz hale geldim.

Bu süreçte TurkNet’e mobil uygulama, e-posta ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığı gibi sağlıklı bir dönüş de alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyor, arıza kaydı açılmış olsa bile somut bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca TurkNet’ten bölgede genel bir arıza olduğuna dair SMS bilgilendirmeleri aldım ancak bu arızaların uzun sürmesi ve sık tekrarlanması nedeniyle internet hizmetim neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Abone numaram 2993130 olup aylık yaklaşık 950 TL tutarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hizmeti sürekli kesintili ve kullanılamaz durumda almam nedeniyle mağdurum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaklaşık 2 aydır yaşadığım sık kesintiler nedeniyle faturama yansıtılan tutarlarda iade veya indirim yapılmasını ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmelerin tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını talep ediyorum.