Tam İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğimde bugün saat 10.28’den beri İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Gün boyu hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım ve sorun hala devam ediyor. Zaten genel olarak hızın düşük olması nedeniyle sıkıntı yaşarken bugün koca bir günü internetsiz geçirmek zorunda kaldım.

Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum, yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik geri bildirim alıyorum. Gün boyu ne arayan var ne de sorunun durumu hakkında bilgilendirme yapan herhangi biri oldu, bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

TurkNet’ten öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini, bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle ilgili faturama indirim yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.