13 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Teknik Destek Eksikliği

TurkNet fiber internet bağlantım 8 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve 13 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Binamızda internet yok olmasına rağmen bu süre içinde tek bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi.

Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pon cihazında sürekli loss ışığı yanıyor, buna rağmen her gün aramama ve durumu detaylı anlatmama karşın sadece “öncelik verilecek, ekip yönlendirilecek” gibi aynı cümleler tekrarlanıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Telefonla defalarca aradım, mobil uygulama üzerinden birçok kez destek kaydı açtım, ayrıca Twitter üzerinden TurkNet Destek hesabına da yazdım. Tüm bu girişimlere rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Son açılan kaydımın numarası 105318994.

Binamızdaki fiber internet arızasının acilen incelenmesini, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantının bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.