to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e internet aboneliği için başvuruda bulunduk ancak hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hattımız hiç aktif edilmedi. Buna rağmen, hizmeti hiç kullanmamış olmamıza karşın yaklaşık 500–600 TL civarında fatura çıkarıldı.
Başvurumuz üzerinden uzun zaman geçmesine ve kurulum yapılmadığı için aboneliği iptal etmemize rağmen, tarafımıza faturalar gönderildi. Kurulum hiç yapılmadığı için hattı hiç kullanmadık ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle haksız buluyoruz.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştük ve her seferinde konunun düzeltileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir net çözüm sunulmadı ve borç görünmeye devam etti.
Son olarak, şu anda da bir hukuk bürosu tarafından aranıyor ve bu borcu hemen ödememiz, aksi takdirde icra işlemi başlatılacağı yönünde baskı görüyoruz. Kurulum yapılmadığı ve hizmet hiç sunulmadığı halde çıkarılan bu faturanın ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini, üzerimizde görünen borcun silinmesini ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
13 Mart tarihinden itibaren TurkNet altyapısından aldığımız internet hizmetine hiç erişemiyoruz. Evimizde tamamen internetsiz kaldık ve bu süreçte ne modemi yeniden başlatma ne de kendi imkanlarımızla yaptığımız kontroller bir sonuç vermedi. Sorunun başlamasından sonra defalarca başvuru yaparak arı...
TurkNet’ten internet aboneliği için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 gün önce başvurumuzu yaptık, 2 gün önce de ekipler gelip modemi teslim etti ve ücret karşılığında sokaktaki kutudan kablo çekimini gerçekleştirdiler. Ancak tüm bu işlemler yapılmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi, interneti kullanamı...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...
Yorumlar