to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen 12 Aylık Abonelikte Gizli 4 Günlük Ek Ücret İtirazı
16 Mayıs tarihinde Konya’da TurkNet internet aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum için geldiler, ardından bana birkaç gün içinde faturamın gönderileceğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Birkaç gün sonra ilk fatura geldi ve ben de yıllık peşin ödeme yapınca oluşan indirimden yararlanmak için, aylık 599,90 TL üzerinden 12 aylık peşin ödemeyi yaptım. Normal fiyat aylık 699,90 TL iken bu indirimli kampanyayı tercih ederek toplamda 8.198,8 TL ödedim. Ayrıca 1.200 TL de kurulum ücreti tahsil edildi.
Tüm bunlardan sonra bana “16 Mayıs’ta başvurdunuz, 20 Mayıs’a kadar olan dönem için 899,90 TL fatura borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir SMS daha geldi. Yani sadece bu 4 günlük dönem için, yaptığım 12 aylık peşin ödeme ve kurulum ücreti dışında ekstra bir fatura daha çıkarıldı. Bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne başvuru aşamasında ne de web sitenizde böyle bir ek ücretlendirmeye dair açık bir ifade vardı.
Bu konuda gerekli tüm şikayetleri ilettim ancak sadece prosedür gereği olduğu söylenerek, “4 gün hizmet almışsınız” cevabı verildi. Ben 12 aylık ücreti peşin ödemiş ve ayrıca kurulum ücretini de ödemiş bir abonem olarak, bu 4 günlük dönem için çıkarılan 899,90 TL’lik ek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Mayıs'ta TurkNet'e internet aboneliği için başvurdum, 12 ay peşin ödeyip kurulum ücreti ödedim. Ancak 4 günlük dönem için ekstra 899,90 TL fatura geldi ve şirket bunu politikaları olarak savunuyor, bana hiç açıklama yapmadı. Şikayet kaydı oluşturdum, hiçbir dönüş almadım ve bu durumu çevremle paylaşıyorum.
