TurkNet Fiber Aboneliğinde Peşin Yıllık Ödeme Sonrası 10 Gün Kesinti Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 10 gündür TurkNet fiber internet aboneliğimde kesinti yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deyim ve bu süre boyunca internet bağlantım düzgün çalışmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Üstelik faturamı yıllık olarak peşin ödedim, buna rağmen hizmet alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Sorunla ilgili her görüştüğümde altyapı ve sinyal sorunu olduğu söyleniyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Kendi inisiyatifleriyle randevu oluşturduklarını, ilgilenileceğini belirtiyorlar fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de sorun gideriliyor. Telefon ve canlı destek kanallarından defalarca iletişime geçmeme rağmen bana net bir çözüm tarihi de verilmiyor.

İnternetle çalışan biri olarak bu kadar uzun süre hizmet alamamak hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor. Yıllık peşin ödediğim aboneliğimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için tarafıma uygun şekilde telafi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.