Kronik Fiber İnternet Kesintileri Ders Çalışmamı Engelliyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 10 Haziran’dan bu yana her ay ortalama 10 gün boyunca internet bağlantım tamamen gidiyor. Bu dönemlerde internetim hiç gelmiyor, bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum artık kronik hale geldi.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açıyorum fakat “altyapı arızası” denmesine rağmen 4 aydır kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt açılıyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantım yine günlerce gelmiyor.

İnterneti okul ve derslerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle online derslere katılamıyor, ödev ve projelerimi zamanında teslim edemiyorum ve eğitim hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri numaram/hizmet numaram: 0534*****63. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mağdur olduğum günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekenin yapılmasını ve hizmetin artık istikrarlı bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.