TurkNet kötü müşteri

TurkNet üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Abonelik sürecinde hiçbir taahhüt imzalamadığım ve onaylamadığım halde, yalnızca iki ay kullandığım internet için 24 ayın tamamını ödemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 7.090 TL gibi bir tutarla karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun hem h...

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. İlk kurulum yapıldığında bile düzgün bir işçilik yapılmadı, modem yanında 5–6 metre kadar gereksiz kablo bırakıldı ve kablo odaya kapı menteşesinden geçirilerek son derece özensiz bir montaj gerçekleştirildi. Buna rağmen o dönemd...

Yaklaşık 2–3 yıldır TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de 1.000 Mbps’lik paketi kullanmaktayım. Bu paket için ödeme yapmama rağmen, uzun süredir aldığım hız 85 Mbps’i geçmiyor. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar internetimde hiçbir sorun yoktu. Ancak bulunduğum binaya yeni taşınan komşulara yeni inter...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim İstanbul Sultangazi’de dün öğlen saat 15.00’ten beri çalışmıyor. Yaklaşık 1 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte bağlantı hiç düzelmedi. Hizmet numaram 4642460’tır. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye asla bağlanamıyorum, sistem s...

TurkNet ev interneti aboneliğimde fiber altyapı kullanılmasına rağmen bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. Kurulum yapıldıktan sonra ilk 1–2 hafta içinde sorunlar başladı ve o zamandan beri internet performansı çok kötü. Hız testi yaptığımda aldığım hızlar fiber bir hat için kabul edilemeyecek...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve adresimde, sitelerinde açıkça 100 Mbps internet verileceği belirtilmesine rağmen, yıllar içinde hızım keyfi şekilde düşürülerek hizmet kalitem büyük ölçüde geriledi. Başlangıçta 100 Mbps olarak aldığım paket, “Hızınız çok yüksek, stabilite için düşürmemiz gerekiy...

Hiçbir şekilde bir insana muhatap olamıyorum. Türkiye'de çok firmayı kullandım en kötüsü bu muhtemelen. Taahhüt bittiğinde başka bir firmaya geçeceğim. Hiçbir şekilde insan yok. Müşteri temsilcisi yok. Aşırı kötü bir hizmet! Sadece şikayet talebi oluşturuyorsunuz müsait olunca onlar sizi arayabiliyo...

TurkNet’ten 80 Mbps hızında bir internet hizmeti alıyorum; ancak son 3-4 aydır hem habersiz fiyat artışı yapıldı hem de internet hızım belirgin şekilde düştü. Aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de istikrarlı bir hizmet alab...

TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yaparak aynı binada sadece bir kat üste taşındım. Alt kattaki eski dairemde yıllardır yaklaşık 50 Mbps hızında VDSL hizmeti kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Yeni daireme geçiş sürecinde ise VDSL port olmadığı söylenerek hattımın ADSL olarak bağ...

Kocaeli Gebze Güzeller Mahallesi’ndeki dairemde, yaklaşık 10 gün önce TurkNet tarafından altyapı çalışması yapılırken, benim hiçbir rızam ve bilgim olmadan balkonumdan ve bina duvarından delinerek işlem yapılmış. Yapılan bu işlem hem çok kötü bir görüntü oluşturdu hem de güvenlik açısından beni rah...

Yaklaşık 4 yıldır Batman Merkez’de TurkNet 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Hizmet kalitesinden memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana verilen modemi geri vermediğim takdirde 3000 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi. Uzun süredir hizmet kötü olduğu için aboneliğimi i...

TurkNet’in kablo çekim çalışması sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce Üsküdar İcadiye Mahallesi Arzu Ayaktar Sokak’ta kablo çekmek için parke taşları söküldü, ancak işçilik son derece baştan savma bir şekilde yapıldı. Parke taşları yerine düzgün şekilde yerleşti...

TurkNet abonesiyim, VDSL hizmeti kullanıyorum ve 700 TL ücret ödüyorum. 19.11.2025 tarihinden bu yana internetimi kullanamıyorum. Üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yok ve parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı oluşturdum ve birçok kez “beni arayın” şe...

TurkNet abonesiyim. Başka bir kuruma geçiş yaptım. Daha sonra abonelik iptali için aradım anacak sürekli online işlemlere yönlendiriyorlar. Müşteri temsilcileri ile hiçbir şekilde görüşemiyorsunuz. Günlerdir abonelik iptali ile telefonla arıyorum online işlemlere yönlendiriyorlar oradan da iptal işl...

Yaklaşık 1,5 senedir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bağcılar Demirkapı’da oturuyorum. Ancak bu süre boyunca sağlayabildikleri maksimum hız 48 Mbps ile sınırlı kaldı. Karşı binada ise 100 Mbps hız verilebiliyor, fakat bana o binadaki altyapıyı sağlayamıyorlar. Aramızda sadece 10 metre mesafe olma...

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet paketini yaklaşık 5 aydır Antalya Manavgat’ta kullanıyorum. Ancak internet hizmetinden neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Wi-Fi sürekli çok kötü, kendi uygulamalarına bile giriş yapamıyorum. Her hafta uygulamada “planlı çalışma” uyarısı çıkıyor ve bu durum ...

Ocak 2025’te TurkNet’ten 1.000 Mbps internet paketi satın aldım ve 25.01.2025 tarihinde 12 aylık peşin ödeme yaparak toplam 5.638,80 TL ödedim. Fiyat artışlarından etkilenmemek için taahhütsüz, 12 ay peşin ödeme seçeneğini tercih ettim. Hizmeti 4297299 numaralı data hattı üzerinden Hacıahmet Mah. Te...

TurkNet ev internetine abone oldum ve sadece 1 aydır kullanmama rağmen sürekli internet kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps limitsiz paket kullanıyordum, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle teknik destekle görüştüm. Bu kadar kötü hizmet yaşamamıştım önceki evimde. Şimdi ise sadece...

29 Ekim Çarşamba gününden beri (bugün 1 Kasım Cumartesi) internetimiz yok. Bugün arızanın başladığı günü de sayarsanız 4. Gün ve hala hiçbir çözüm yok. İlk başta arıza kaydı oluşturulurken tek etkilenenin ben olmadığımı, 5 kişinin daha etkilendiğini dolayısıyla altyapı problemi olduğunu, en kısa sür...

TurkNet – Paket Kaybı ve Ping Sorunu, Kötü Destek Deneyimi Yaklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinde bağlantımda ciddi paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Online işlemlerde “Performans Sorunları” uyarısı çıkmasına rağmen destek ekibi, sorunun varlığını kabul etme...

İstanbul Üsküdar Bulgurlu Mahallesi Ata 1 Sitesi No:3/B Daire:32 adresinde mevcut TurkNet VDSL internetimi fiber internete taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurumun üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Üstelik engelli tarifesinden yararlanmaktayız. TurkNet mü...

20.10.2025 tarihinde 14:00 (fark ettiğim saat) itibariyle evimde internet bulunmamaktadır. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulamadan destek kaydı bıraktım. Arandığımda modemi resetledik ancak modem wi-fi üzerinde görünmediğinden teknik destek ekibinin sahaya yönlendirileceği ve konu ...

5 Ekim 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. 9 Ekim’de arıza kaydı açıldı ve 17 Ekim’de sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugün (19 Ekim) bana arızanın hala giderilemediği ve 1 Kasım’a kadar çözülmesinin öngörüldüğü bildirildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum; ...

Merhabalar, 17 Ekim Cuma günü İzmit/Erenler Mahallesi'nde bulunan adresimde internet kesintisi yaşadım. Evden çalıştığım için durumu ivedilikle TurkNet tarafına bildirdim, 36 saat içinde müdahale edileceğini ilettiler. Mesleğim gereği bilgim olduğundan modemi, kabloları vb. kontrol ettiğimde binamın...