Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgi Eksikliği: Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Ekim Çarşamba gününden beri (bugün 1 Kasım Cumartesi) internetimiz yok. Bugün arızanın başladığı günü de sayarsanız 4. Gün ve hala hiçbir çözüm yok. İlk başta arıza kaydı oluşturulurken tek etkilenenin ben olmadığımı, 5 kişinin daha etkilendiğini dolayısıyla altyapı problemi olduğunu, en kısa sürede çözüleceğini söylediler. En kısa süre dediklerinde ben gün içinde çözüleceğini ya da işte ertesi güne sarkabileceğini düşünüyordum meğer bu "en kısa sürede" lafı 2 haftanın üzerini de kapsayabilirmiş. Öğrenmiş olduk. İlk başta arızanın detayını öğrenmeye çalıştım hiçbir bilgi verilmedi dün (Cuma) aklı başında bir desteğe denk geldim ve port arızası olduğunu belirtti. Sorunun haftasonunda çözülüp çözülemeyeceğini sordum bana bugün bile çözülebilir diye cevap verdi ama gelin görün ki hala hiçbir şey yapılmış değil. Desteğe her yazdığımda kopyala-yapıştır cevaptan başka hiçbir şey demiyor. Apartmanın girişindeki kutuda ve ana kutuda kontrollerin devam ettiğini söylediler ama yalan, eve gelen bir kişi bile olmadı. Telefonla görüştüğünüzde hiçbir bilgi verilmeden "en kısa sürede" ile telefon kapatılıyor. Detay almaya çalıştığınızda minimum bilgi veriliyor. Çok kötü. Belli ki TurkNet firması müşteri bazında doyuma ulaşmış. Ben evden çalışan birisiyim, bunu defalarca kez desteğe belirttim, internete erişimimin olmadığı her gün ben para kaybediyorum (iş yerimle olan bağlantıma verdiği zararı söylemiyorum bile). Bir de ev internetimiz yok diye mecbur mobil veriye yüklendik bir de oradan zarar ediyoruz. Ne denir ki. Problem yaşamazsanız TurkNet fiyat ve fiber anlamında iyi bir firma ama ilk probleminizde maalesef bıkacaksınız.