to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin TL Değerindeki Samsung S25 Ultra Siparişi Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi
30 Mart tarihinde Amazon uygulaması üzerinden eşim için 3 Nisan teslim tarihli Samsung s25 Ultra telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 405-2117181-8758741. Sistem üzerinde ürünün 31 Mart’ta DHL ecommerce ile kargoya verildiği yazmasına rağmen, kargo firmasının sayfasında herhangi bir gönderi bilgisi bulamadım.
Bunun üzerine iki kez telefonla Amazon müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sistemde bir aksaklık olduğunu, birkaç gün içinde kargolama yapılacağını söylediler. Teslim tarihinden bir gün önce tekrar aradığımda, hala telefonun kargoya verilmediğini belirttim, acil olarak kargoya verilmesi için not aldıklarını ve ilgili birime ileteceklerini ifade ettiler. Ancak bugün teslim günü olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Ayrıca sistem üzerinden “Ürünü iade et” dediğimde “İade edilecek ürün yoktur” uyarısı alıyorum, yani siparişi iptal de edemiyorum. 80 bin TL’den fazla ücret ödediğim bir ürün ne gönderiliyor ne de iptal edilebiliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Amazon’dan talebim, eğer bugün içerisinde ürün kargoya verilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Sonunda 10 Nisan tarihinde telefon para iadesi alışveriş yaptığım karta gerçekleşti. Paramı alacağımdan şüphem yoktu ama süreç bu kadar uzun olmamalıydı. Tek artıları ne zaman arama talep etsem aradılar, çözüm sunmadılar ama şu günü beklemeliyiz dediler. Daha hızlı bir iade beklerdim Çünkü özel bir günde esime hediye almıştım ve üstünden 7 gün geçti
