TurkNet'te Sürekli Kötü Wi-Fi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet paketini yaklaşık 5 aydır Antalya Manavgat’ta kullanıyorum. Ancak internet hizmetinden neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Wi-Fi sürekli çok kötü, kendi uygulamalarına bile giriş yapamıyorum. Her hafta uygulamada “planlı çalışma” uyarısı çıkıyor ve bu durum artık tamamen katlanılmaz bir hale geldi.

Sorun günün her saati, her dakika devam ediyor. Oyun oynamak veya günlük internet kullanımı için kesinlikle uygun değil. Defalarca modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek ve uygulamayı silip yüklemek gibi pek çok yöntem denedim ancak hiçbir çözüm olmadı.

Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmak ise imkansız. Ne arayan var ne de bağlanan, tamamen kendi kendinize kalıyorsunuz. 700 TL tutarında fatura ödüyorum ve sadece iki gün önce ödememi yaptığım için şu an aboneliğimi iptal etmiyorum. Ancak fatura dönemim biter bitmez başka bir sağlayıcıya geçeceğim.

Sorunumun acilen düzeltilmesini ve hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim. Müşteri numaram: 6408534.