to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yaparak aynı binada sadece bir kat üste taşındım. Alt kattaki eski dairemde yıllardır yaklaşık 50 Mbps hızında VDSL hizmeti kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Yeni daireme geçiş sürecinde ise VDSL port olmadığı söylenerek hattımın ADSL olarak bağlanacağı belirtildi.
Bağlantım ADSL olarak yapıldı ancak internet o kadar kötü durumda ki neredeyse kullanamıyorum. Hız çok düşük, kalite yerlerde ve eskiden sorunsuz VDSL hizmeti aldığım daireden sadece bir kat yukarı taşınmış olmama rağmen bana port yok denilmesini mantıklı bulmuyorum. Alt kattaki hattım kapandığına göre, eski VDSL portumun neden yeni daireme taşınmadığını da anlayamıyorum.
Kocaeli Körfez ilçesindeki adresim için günlerdir destek talebi açmama ve defalarca aramama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri interneti kontrol ettiklerini ve iyi göründüğünü söylemekle yetiniyor, sanki hangi hızı kullanacağıma onlar karar veriyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor. Oysa ben eskiden olduğu gibi VDSL port üzerinden makul bir hızda, stabil internet kullanmak istiyorum.
Müşteri numaram 3632207’dir. Aynı binada sadece bir kat üste taşınmış olmama rağmen, eski VDSL portumun yeni adresimde de kullanılmasını veya mümkünse VDSL ya da fiber bir port açılarak hattımın buna geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut ADSL bağlantının kullanılabilir bir hizmet sunmadığını, bu nedenle port sorunumun acilen çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
TurkNet'e yeni abone olurken bana 50 Mbps hızında, yani VDSL internet hizmeti verileceği söylendi. Altyapımın uygun olduğu ve boş port olduğu belirtilerek başvurum alındı. Ancak internet bağlantım yapıldıktan sonra sadece 14 Mbps hızında ADSL hizmeti verildiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak iç...
TurkNet’e dün ev interneti için abone oldum. Abonelik öncesinde müşteri temsilcileriyle görüştüm ve altyapımın 50 Mbps hıza uygun olduğu, geçiş yaptığımda bu hızı hemen kullanabileceğim söylendi. Özellikle mevcut altyapımın 16 Mbps desteklediğini belirtmeme rağmen, ısrarla altyapımın uygun olduğu ve...
TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri ev internetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım çoğunlukla 11-12 Mbps civarında oluyor. Abonelik öncesinde defalarca kez “sorun yaşar mıyım” diye sormama rağmen, geçiş sağlandığında VDSL üzerinden 50 Mbps hız alacağım...
Yaklaşık 8 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Onayım olmadan VDSL geçişi başlatıldı ve iptal etmemem için sürekli oyalandım. Her defasında farklı tarihler verilerek, en fazla beş gün süreceği söylenen işlem sekiz gündür tamamlanmadı. Ayrıca, şikayet ettiğim person...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde, ilk kurulumdan bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ev adresimde hizmet almaktayım ve bu sorun kurulumdan beri hiç düzelmedi. İnsanlar benimle aynı ücreti ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabiliyorken, ben yalnızca 20 Mbps hız al...
Yorumlar