to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet – Paket Kaybı ve Ping Sorunu, Kötü Destek Deneyimi
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinde bağlantımda ciddi paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Online işlemlerde “Performans Sorunları” uyarısı çıkmasına rağmen destek ekibi, sorunun varlığını kabul etmedi.
Defalarca paket kaybı yaşadığımı belirtmeme rağmen sürekli “hız testi normal” denilerek konu geçiştirildi. Hızın normal olması, paket kaybı olmadığı anlamına gelmiyor. Buna rağmen hiçbir teknik kontrol yapılmadı, sorun anlaşılmadı.
Bağlantım zorla güncellemeye alındı ve internetim kesildi. Bu sırada canlı destek mesaj atmış fakat cevap veremediğim için görüşme sonlandırılmış.
Sorun devam etmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca aynı cümleler tekrarlandı. Bu süreç TurkNet markasına hiç yakışmadı.
Bu kadar ilgisizlik ve iletişim eksikliğinden sonra maalesef TurkNet ile yollarımı ayırma noktasına geldim. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve başkaları aynı mağduriyeti yaşamaz.
Yakışmadı, yakıştıramadım.
Müşteri numaram: 3147740
TurkNet firmasında alamadığım hizmet yaşadığım hezeyan; 2 yıldır bu firmadan internet kullanmaktayım, son 3-4 aydır sürekli kopmalar, bağlantı yavaşlaması yaşıyorum. Google sunucularına ping attığımda dahi timeout hataları, sayfa görüntülenemiyor hataları günde 8-10 kez kopma yaşıyorum. Bu süreçte y...
TurkNet Aktif Aboneliğimi Hiçe Sayarak İnternetimi Kestiler 3 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce taşındığımız yeni adreste hizmetimizi sorunsuz bir şekilde kullanıyorduk. Ancak geçtiğimiz hafta TurkNet yetkilileri binamıza gelerek "evde internet kullanıyor musunuz? " diye sordu. Akti...
Temmuz 2024'den beri TurkNet kullanıyorum. Hızım başta 100 Mbps iken birkaç ay sonra haberim olmadan 75 Mbps'e düştü. Arayıp durumu bildirdiğimde ilgilenip hızımı tekrar yükselteceklerini belirttiler ancak son bir buçuk haftadır hızımda inanılmaz bir düşüş yaşıyorum. Kendi siteleri üzerinden hız tes...
TurkNet'e geçtim, hayatımın pişmanlığı oldu. 12 Haziran 2025’te internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım, tam 20 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Bu 1 ay boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Günde 4 kere otomatik mesaj attılar arızanızı inceliyoruz diye. Bir de sizi aradık ulaşama...
TurkNet internet kullanıyorum ve son 3 haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Günde minimum 50-60 kez kopma, bağlandığında ise düşük hız sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 4-9 Mbit hız erişimim olduğunu görüyorum. Minimum 80 Mbit hız alacağım söylendiği yerde 3 haftadır video izleyemeyec...
Yorumlar