to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sabit Hat Taşıma Ve Telefon Kesintisi
11.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında TurkNet üzerinden yalnızca internet taşıma talebinde bulundum. Ancak açıkça belirtmeme rağmen, başka operatörde olan sözleşmeli ev telefonumun da bilgim ve onayım dışında TurkNet’e taşındığını öğrendim. Normalde Türk Telekom ve Gıbırnet internet ile birlikte çalışan sabit hattım bu işlem sonrası arıza verdi ve telefonum çalışmamaya başladı.
Telefonun çalışmadığını fark edince TurkNet’i aradım, saat 16.00 itibarıyla işlemi iptal ettiklerini söylediler. Bugün de saat 12.00 civarında tekrar arandım ve hem internet hem telefon başvurusunun iptali konusunda görüştük, birlikte iptal ettik. Ardından CİMER’e de şikayette bulundum. Buna rağmen hattım Türk Telekom tarafında hâlâ kapalı görünüyor, Türk Telekom’u aradığımda ise TurkNet ile görüşmem gerektiğini, işlemi onların yapacağını söylüyorlar.
TurkNet’i aradığımda ise karşıma doğrudan TurkNet yetkilisi çıkmıyor, telefon yüzüme kapanıyor veya başka yere yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Evde kaygı ve korku ile yaşayan demans hastası yakınım var ve sadece 1 ve yeşil tuşa basarak beni arayabiliyor. Bu nedenle ev telefonunun çalışması bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen “telefonumu açın” dememe karşın ulaşabildiğim, sorumluluk alan hiçbir yetkili yok.
Ev telefonum Türk Telekom ile sözleşmeli olduğu için yaklaşık 7.000 TL civarında ceza ile karşı karşıya kalmaktan da ciddi endişe duyuyorum. İletişim Bakanlığı bürosu bile olmayan şirketlerin bu şekilde internet ve sabit hat satışı yapmasını ve abonelik taşıma işlemlerinde vatandaşın bilgisi dışında sabit hattı da taşımasını doğru bulmuyorum.
TurkNet’ten talebim, 5288142 numaralı başvurumla bağlantılı olarak ev telefonumun acilen eski haliyle, Türk Telekom üzerindeki çalışır durumuna geri döndürülmesi, sözleşme kaynaklı olası cezaların tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesidir.
TurkNet'ten gelen e postanın görüntü hali
Bugün Türk Telekom'la görüştüm hattımı iptal ettiklerini söyledi benim bugün 12 de aradılar sadece başvurumu iptal edeceklerini bunun için onay istediler beni yanıltmışlar başvurumu iptal edeceklerine telefonumu iptal etmişler bravo TurkNet Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
Beni yanılttılar bugün telefonum iptal olduğunu öğrendim ben onay vermede taşıma yapmışlar bir de onay vermeden iptal ettiler bir de TurkNet'te olduğu için Türk Telekom'a gittim 2 ay sonra alırsınız dediler TurkNet'e aradım telefonum sizde siz bari açın dedim biz telefon açma hizmeti vermiyoruz dediler ping pon topu gibi benimle oynuyorlar
Beni dün aradılar ben internet taşımak için aylık 524 ×12=6288 TL peşin ödeme yapacaktım bunu konuştuk diyorlar ki siz onay vermişsiniz ben telefon için ne fiyat sordum ne bir ayrıntı sordum telefon taşımayacağım bunlar taşıdı hiçbir insan fiyatını bilmediği bir nesne veya hizmeti alır mı kesesine uyup uymayacağını nasıl bilir telefon aylık 5000 TL. İse o zaman ne yapacak CİMER'e ve iletişim Bakanlığına Hakem Heyeti'ne başvurdum şimdi 3 gün sonra savcılığa şikayet edeceğim
Tgelen e posta Merhaba Mevlüt Bey, Sizi aradım görüştük. Satış çağrınızı dinledik satış esnasında telefon hizmetini istemediğinizle ilgili bir bilgilendirme tespiti yapılmadığını sizinle paylaştım İyi günler dileriz. Ben size telefon taşıma ile bilgi aldım mı fiyat sordum mu telefon ile başka bir bilgi konuşmamız oldu mu çalışanınız bana direk telefonunuz var mı dedi ben hayır telefon değil dedim ısrarla tel numaramı sordu onay alırken bana ev telefon numarası aktarmadı beni yanıltıcı tarafa sürükledi tel taşıdılar aradım 5 saat sonra aradım taşıma iptal ettik dediler iptal olmamış Ertesi gün bir daha aradılar ben bağırdım telefonumu iade edin hemen açın tamam dediler benden geri taşıma onayı aldığımı zannediyorum ama telefonumu tamamen iptal ettiler
TurkNet çalışanını koruyor onun yaptığı hatayı kabul etmiyor
TurkNet'in taşıma işlemi sırasında telefon hizmetim iznim olmadan taşındı ve ardından hizmet kesildi. İptal talebimde bulundum ancak hatam hâlâ kapalı. TurkNet beni arayarak hatayı benim üzerime yıkmaya çalıştı, baskı kurdu ve onay vermişim gibi davrandı. Türk Telekom ise cezai durumdan bahsediyor ve beni sadece TurkNet ile iletişime yönlendiriyor. Bu süreç, demans hastası yakınımın iletişim ihtiyacını ciddi şekilde etkiliyor.
