to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 gün önce, 6 Mayıs tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için TurkNet internet aboneliği başvurusu gerçekleştirdim. Tarafıma verilen bilgiye göre bugün itibarıyla kurulum ve işlemlerimin tamamlanması gerekiyordu. Buna rağmen gün içinde herhangi bir ekip tarafından aranmadım, kurulum veya randevu konusunda bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise başvurumun benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini, sürecin de yeniden başlatıldığını öğrendim. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açmış hem de internete ihtiyaç duyduğum bu dönemde beni mağdur etmiştir.
Tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan başvurunun iptal edilmesi ve sürecin yeniden başlatılarak bekleme süresinin uzatılması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. İnternet hizmetine acil ihtiyacım olmasına rağmen bu şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, başvuru sürecimin öncelikli olarak ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
İstanbul'da 1 yıldır severek kullandığım TurkNet aboneliğini, taşındığım ilde kendi altyapıları olmadığından iptal etmek zorunda kaldım. İptal görüşmesi sırasında yeni abonelik oluşturduk ancak bazı aksaklıklar sebebiyle kurulum tamamlanmadı. Kendi altyapıları da olmaması nedeniyle başvurumu iptal e...
TurkNet’e yeni internet başvurusunda bulundum. 13 Şubat itibarıyla yaptığım başvuruda, en geç 6 gün içinde kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi. İstanbul Sarıyer İstinye adresimde beklerken, saha teknisyeni iki kez bana hi...
4 gün önce yeni taşındığım Ardıçlı Mahallesi 824 Sokak No:16 Daire:8 Esenyurt/İstanbul adresinde TurkNet internet aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak sistemde bu adreste başkası adına aktif bir abonelik olduğu için başvuru yapamıyorum. Kimin adına olduğu bilgisi tarafıma verilmedi ve eski abon...
11 Şubat’ta TurkNet’e abonelik başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı, internetim bağlanmadı. Bu süreçte TurkNet’i 4–5 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve gün içinde dönüş yapılacağını söylediler...
21 Kasım 2025 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Şişli ’deki evim için 100 Mbps hızında internet aboneliğine başvurdum ve 4 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. 4 Aralık günü tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı. Ben aradığımda ise kurulum kaydımın pasife düştüğ...
Yorumlar