to read complaints and reviews, or file yours.28 Temmuz'dan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde 28 Temmuz’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.
TurkNet online işlem merkezi üzerinden destek talebi oluşturdum ve telefonla arama yaptım. Aradığımda sadece otomatik sesli yanıtta genel arıza olduğu ve arızanın devam ettiği söyleniyor ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, net bir süre ya da çözümle ilgili açıklama yapılmıyor. Uygulamada da genel arızanın devam ettiği görünüyor fakat somut bir ilerleme ya da iletişim yok.
Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım günler için fatura ücretimde gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet kesintilerinden önce tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasını, arıza ve çözüm süreci boyunca düzenli olarak SMS ile bilgilendirilmeyi ve aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanarak doğrudan bilgi alabilmeyi istiyorum. Hizmet numaram: 2830584.
