Sık Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki yıldır İstanbul Esenler’de ev interneti için TurkNet kullanıyorum. Özellikle son 3–4 aydır internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum ve artık interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Neredeyse her gün genel arıza denilerek bağlantı gidiyor, son olarak da dün akşam saat 17.00 sularından bu yana bağlantı tamamen yok.

Modem ve kablolarla ilgili kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım, modemi sıfırladım, bağlantıları kontrol ettim ancak sorun devam ediyor. TurkNet’in sözde müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca otomatik kayıt talebi alınıyor, hiçbir canlı temsilciyle görüşemeden görüşme sonlanıyor ve sorun çözülmüyor.

Bu kadar sık ve uzun kesintiye rağmen ay sonunda hiçbir indirim yapılmadan tam kullanım ücreti tahsil ediliyor. Hizmet numaram Seyfullah Ç**** adına kayıtlı TurkNet ev interneti üzerinedir.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının kökten ve kalıcı olarak çözülmesini, uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle de faturalandırmada gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını veya kesinti sürelerine karşılık gelen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.