İptal Sonrası Fatura Ve Modem İade Belgelerinin Gönderilmemesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, eski aboneliğime ait son faturayı ve talep ettikleri modem iade ücretine ait faturaların önlü arkalı belgelerini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır bu konuda muhatap bulamıyorum. Yeni geçtiğim operatör bu belgeleri istediği için durumun aciliyeti bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak mevcut abonelik ve iptal süreçleriyle ilgili hiçbir birime bağlanamıyorum. Sadece yeni abonelik başvurusu için ilgili birime ulaşılabiliyor, onlar da başka işlemlerle ilgilenmediklerini belirtiyorlar. Online işlemlerde canlı temsilci seçeneği olmasına rağmen oradan da kimseye ulaşamıyorum. Mail ile talep oluşturdum fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş almadım. Bugün de tekrar aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.

Abone numaram 5182933’tür. Eski aboneliğime ait son faturamın ve modem iade ücretine ilişkin faturaların önlü arkalı belge olarak tarafıma mail veya sistem üzerinden iletilmesini, yeni operatöre geçiş sürecimin gecikmemesi için bu işlemin ivedilikle yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.