to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hafta Ve Kabloların Güvenlik Riski
TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenler’de hizmet alıyorum. 15.06.2026 tarihinden bu yana bir haftadan fazla süredir evimde internet hiç yok. Genel arıza denilip geçiliyor ama sorun çözülmediği gibi, internet kabloları da evimin önünde yığılmış şekilde duruyor. Kabloları düzgün şekilde sabitlemedikleri için yerinden çıkıp düşmüş durumda, bu yüzden bina giriş çıkışı neredeyse kapanmış halde, giriş çıkış yapmakta zorlanıyoruz ve güvenlik açısından da ciddi endişe duyuyorum.
TurkNet’e hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, muhatap bulamıyorum. Hizmet numaram 4883769, buna rağmen ne arıza ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Bu hizmet için aylık 699 TL ödüyorum ve 1 Temmuz itibarıyla 949 TL’ye zam yapılacağı söyleniyor. Zaten günlerdir hiç kullanamadığım bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Bu ay fiilen yalnızca 1 gün internetim oldu. Bu nedenle bu aya ait faturamın iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım süre için zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Evde internet olmadığı için kendi mobil operatörümün internetini kullanmak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Bu ek mobil internet kullanımından doğan masraflarımın da TurkNet tarafından karşılanmasını istiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, evimin önünde ve bina giriş çıkışını kapatacak şekilde bırakılan, sabitlenmediği için yerinden çıkıp düşen kabloların ivedilikle düzgün biçimde kaldırılmasını veya sabitlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
