TurkNet internet

28.10.2025 tarihinde saat 19:00’dan beri Van/İpekyolu’nda ev interneti hizmetim bölgesel çalışma nedeniyle kesildi ve iki gündür internet alamıyorum. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ve online işlem merkezi üzerinden ulaşmaya çalışma...

27 Ekim’den beri İstanbul Şişli ’deki evimde TurkNet internet hizmetim yağmur yağışı sonrası tamamen kesildi. 3 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak sadece otomatik robot mesajlarıyla “düzeltmeye çalışıyoruz, saha inceleme ekibi yönlendirildi” gibi standart yanıtlar alıyorum. Şu an...

28 Ekim tarihinde başka bir operatörden TurkNet ev internetine geçiş başvurusu yaptım (Başvuru No: 4856347). Dükkanım İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Çavuş Paşa Caddesi No: 48a adresinde bulunuyor. Başvuru sonrası tarafıma boş port olmadığı ve altyapı ekibinin geleceği bilgisi verildi, ancak...

TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İnternet kurulumu için gelindi fakat fiber için kablo çekemeyeceklerini benim elektrikçi ile konuşmam gerektiğini ardından kurulum için gelebileceklerini söylediler. Kurulum için zaten ücret ödediğim halde tekrar neden elektrikçiye ekstra bir işlem yaptı...

TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Cuma günü Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm işlemi yapıldı ve evime internet hattı getirildi, ancak o günden beri hiç internet erişimim olmadı. Yaklaşık 7 gündür evde internet yok ve bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum...

TurkNet 100 Mbps ev interneti için abone oldum fakat sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak teknik ekip evime hiç gelmedi ve sorun çözülmedi. Bu nedenle üyeliğimi sonlandırdım ve modemi de iade ettim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, hiç int...

Binamda fiber altyapı bulunmasına rağmen TurkNet ekibi bana 50 Mbit internet aboneliği tanımladı. Üstelik benim oluşturmadığım bir arıza kaydı açılmış ve bu kayıt üzerinden günlerdir oyalanıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden dönüş alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Hiç kimseye ulaşamıyorum,...

TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer bir problemi geçtiğimiz ağustos ayında da yaklaşık 1 ay boyunca yaşamıştım. Müşteri temsilcisine ulaşm...

18.08.2025 tarihinde TurkNet ADSL internet aboneliğimi kendi isteğimle sonlandırdım ve son faturamı da ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen son bir haftadır ATB Hukuk Bürosu tarafından “son faturanız ödenmemiş, dosya takibiniz alınmıştır, faturanızı ödeyiniz” şeklinde toplamda 3 kez mes...

23 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye'deki adresim için TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana ekipler adresimin yanlış olduğunu belirterek kaydımı sürekli yeniliyorlar ve “size ulaşamadık” diyerek iletişime geçmiyorlar. Müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her seferinde ad...

Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Esenyurt’taki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları, internet olmaması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece teknik servis yönlendirileceği söylenip görüşme sonlandırıldı. Şu ...

TurkNet ev interneti hizmetimde 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen kesiliyor, çoğu zaman ise hızda büyük düşüşler oluyor ve genel olarak internet çok yavaş çalışıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak asla ulaşamıyorum. Müşteri hizmetle...

13 Ekim’den bu yana TurkNet internet nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nakil başvurusu yaptıktan sonra eve TurkNet ekibi yerine Türk Telekom elemanları geldi. Modemin çocuk odasına kurulmasını özellikle belirtmeme rağmen, alakasız bir yere bağlantı yaptılar ve hata alınca modemi...

TurkNet üzerinden Kadıköy Feneryolu adresimde kullandığım 100 Mbps’ye kadar fiber internet hizmetinde sık sık bağlantı kesintileri yaşamaktayım. Bu kesintiler bazen altyapı çalışmaları, bazen de hat kaynaklı arızalar nedeniyle meydana gelmektedir. Özellikle son dönemde toplamda en az 10 günlük bir s...

TurkNet ev interneti aboneliğine 24/10/2025 tarihinde yeni geçtim. Müşteri numaram '4848254'. Geçiş yaparken tarafıma vaat edilen internet hızı 75 MBS olmasına rağmen, şu an aldığım hız 10 MBS. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüşmeye çalıştım fakat artık abone olduğum için görüşemedim bile. ...

İstanbul Eyüpsultan’da yeni bağlattığım TurkNet Giga Fiber hizmetinde, 1000 Mbit olması gereken internet hızım 3 gündür 50 Mbit’i bile geçmiyor. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı sorunu yaşıyorum. Kullandığım laptopla, daha önce TTNET’te 200 Mbit hız alıyordum ve 150 Mbit’in altına hiç düş...

17.10.2025 tarihinde TurkNet 100 Mbps internet paketi için Mimar Sinan Mahallesi, Gebze/Kocaeli adresine başvurdum. Aradan geçen 13 gün (9 iş günü) ve tüm aramalarıma rağmen ekipler tarafıma ulaşmadı. Başvuru numaram: 10462986. Bu süreçte en az 12-13 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her...

27 Ekim tarihinde TurkNet 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Üç gündür aktivasyon sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ancak bağlantı hiç sağlanmadı. Başvuru numaram: 4853303. Bağlantının yapılacağı adres Bursa/Osmangazi/Kükürtlü Mahallesi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Merhaba, VDSL hattımdan fibere geçiş yapmak istedim ancak süreç son derece kötü ilerledi. Başvuru sırasında bana bu geçişin 7 iş günü süreceği ve bu süre boyunca internetsiz kalacağım hiçbir şekilde söylenmedi. Eğer bu bilgi başta verilseydi, işlerimi planlardım. Ekip eve gelip tüm kurulumları y...

20 Ekim’de TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. 21 Ekim’de kurulum için 08:00-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında iş yerinden izin alarak evde bekledim; ancak ne arayan oldu ne de kurulumun gecikeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hizmetin baş...

10/10/2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet hizmetimin İstanbul Bakırköy'deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim, anca...

Yaklaşık 5 ay önce TurkNet VDSL hizmetine abone oldum. Ancak üyeliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle 25.10.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık bir haftadır 5 farklı kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. TurkNet ...