TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri Tatil Planını Bozdu Ve Zarar Verdi

Yaklaşık 3 hafta önce 12 ay peşin ödeme ile TurkNet ev interneti aboneliğine geçtim. Aboneliğin başladığı günden bu yana belli aralıklarla internet kesintileri yaşıyorum ve bu kesintiler hayat düzenimi ciddi şekilde etkiliyor. İlk büyük kesinti nedeniyle şehir dışı tatil planımızı ertelemek zorunda kaldık, çünkü evimdeki evcil hayvanımın mama kabı, klima ve kamera sistemini uzaktan yönetmem gerektiği için internete ihtiyaç duyuyordum.

Arızalar sonrasında kısa süreli onarımlar yapılmış olsa da sorun tamamen çözülemedi ve kesintiler devam etti. En son yaşadığımız arıza 14 Ağustos 2026 günü saat 13:00 civarında başladı ve yaklaşık son 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte toplamda en az 5–6 gün boyunca evimde internete tamamen erişemedim. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, akıllı ev sistemlerim ve cihazlarım internet olmadığından dolayı sürekli çevrimdışı kalıyor.

Bu son kesinti nedeniyle yıllık iznimizde çıktığımız tatili yarıda kesip eve dönmek zorunda kaldım. Şu anda hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış durumdayım. TurkNet’in müşteri hizmetlerine arızanın ilk günlerinde telefonla asla ulaşamadım, sadece uygulama üzerinden yazılı şikayet oluşturabildim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp canlı destekle görüşebildim, yetkili biriyle görüşme talebi oluşturdum ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Abone numaram 5334597’dir. TurkNet’ten, yaşanan bu sürekli kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım maddi ve manevi zararların uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.