to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti 7 Gün Kesintisi Ve Çözüm Talebi
11.08.2026 tarihinden beri TurkNet ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 7 gündür hiç internet kullanamıyorum. İstanbul Beşiktaş Akatlar adresimdeki bağlantım çalışmıyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” tarzı geçiştiren cevaplar verildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Ne arıza kaydım düzgün biçimde sonuçlandırıldı ne de bilgilendirme yapıldı.
TurkNet’ten, 2228242 numaralı hizmetime ait arızanın acilen giderilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı bu 7 günlük sürenin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süreli kesintinin ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11.08.2026 tarihinden beri Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım internet bağlantım tamamen kesik durumda. Evimde internet kullanamıyorum ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet tarafından telefonla arandım ve kabloların değişmesi gerektiği, bu işlemin 7 gün süreceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı, herhangi bir somut çözüm veya net bir tarih tarafıma iletilmedi. Arıza kaydım 2228242 numarasıyla sistemde bulunuyor.
Yaklaşık 2 gün önce gelen saha ekibinin yaptığı işlem de ayrıca endişe vericidir. Dışarıda olmaması gereken, içi cam olan hassas kabloyu dışarıda ve açıkta bırakmışlar. Bu durum hem güvenlik hem de bağlantı kalitesi açısından sorun yaratabilecek, profesyonellikten uzak bir uygulamadır. Bu işlemin ve kablonun açıkta bırakılmış halinin fotoğraflarını da şikayetime eklemek istiyorum.
İnternet olmadığı için mecburen ekstra mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından ciddi şekilde zorladı. Sürekli olarak ek ücret ödeyerek internet ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum.
Türk Telekom altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, dışarıda bırakılan hassas kablonun standartlara uygun ve güvenli şekilde düzenlenmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ekstra internet harcamalarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
