İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de ikamet ediyorum ve TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. 9 Ağustos tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem internetin tamamen kesik olması hem de çağrı merkezi veya destek hattına erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.

TurkNet’ten, internet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini, bu kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim yapılmasının yanı sıra bu dönem için tahsil edilen tutarların tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini rica ediyorum. Hizmet numaram: 3968682.