TurkNet İnternet Kesintileri Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım gün içinde uzun saatler boyunca tamamen kesiliyor, çoğu zaman hizmet alamıyorum. Evimde ZTE marka modem ve bağlı bir ağ cihazı olmasına rağmen bağlantı gelmediği için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

TurkNet ile telefonla canlı destek sağlanamadığı için sadece sistem üzerinden otomatik açılan destek kayıtları ile ilerleyebiliyorum. Son açılan kaydım 105740087 numaralı kayıttır. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve kesintiler devam ediyor. En son kesinti cumartesi sabah başladı ve pazar saat 19.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyordum.

Uzun süredir bu şekilde internetten faydalanamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin olarak ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.