TurkNet İnternet Kesintisi Nedeniyle 17 Günlük Geri Ödeme Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim (3316560). 31.07.2026 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi. 05.08.2026 tarihinde yaklaşık 10 saatliğine internetimiz geri geldi ancak aynı gün tekrar kesildi ve o günden bugüne kadar bağlantı hiç sağlanmadı.

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde 17 gündür kesinti devam ediyor. Mobil uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım, Net Uzman üzerinden yazışmalar yaptım ve 104307062 numaralı talep başta olmak üzere sistemde kayıtlarım görünüyor. Uygulamada “genel arıza – fiber kesinti” şeklinde bir özet bulunmasına rağmen hiçbir somut adım, ekip yönlendirmesi veya net bir tarih paylaşılmadı.

TurkNet tarafında sürekli olarak sadece “Arızanız en kısa sürede çözüme ulaşacaktır, bu süreçte modem ayarlarınızı değiştirmeyin” benzeri otomatik cevaplar veriliyor, ancak 17 gündür ne arıza giderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’ten, 17 günlük hizmet verilemeyen süreye ait faturanın iade edilmesini ve peşin olarak ödediğim yıllık tutarın kalan kısmının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.